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Résumé du poste
Un'importante catena alberghiera a Milano cerca un responsabile front office per gestire le operazioni di check-in e check-out degli ospiti, oltre a garantire un'esperienza di soggiorno di alta qualità. È richiesta la conoscenza di italiano e inglese, con buone capacità di comunicazione e gestione delle lamentele. Proposte di supporto allo sviluppo professionale e benefit come buoni pasto sono inclusi.
Prestations
Qualifications
- Conoscenze di italiano e inglese obbligatorie.
- Esperienza pregressa nel settore della ricezione è un plus.
Responsabilités
- Gestire il check-in e check-out degli ospiti.
- Processare tutti i pagamenti secondo le procedure stabilite.
- Accogliere gli ospiti in modo professionale.
Job Summary : To manage properly all the activities related to Front Office Department
- Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.
- Process all payments according to established procedures.
- Welcome guests in a friendly, prompt, and professional manner
- Register guests, issue room keys and provide information on hotel services and room location
- Up-sell rooms when possible, to maximize hotel revenue
- Accurately process all cash and credit card transactions in accordance with established procedures
- Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
- Respond appropriately to guest complaints
- Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.
- Perform other duties as assigned.
I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.
Tempo pieno
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
- Turni
- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)
Un'unica sede
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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