ZOHO CRM SPECIALIST & DATA INTEGRATOR MANAGER IN PRESENZA IN SEDE

Travel Friends; Vicenza; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Travel Friends, Tour Operator in crescita, cerca un CRM & Data Integration Manager per guidare l’implementazione di Zoho ONE e le integrazioni con i sistemi gestionali interni. La figura proattivaconfigurerà flussi, automazioni e workflow, tradurrà esigenze operative in soluzioni pratiche e supervisione dello sviluppo delle integrazioni tramite API e webhooks.

Richiesta presenza in sede 5 giorni su 5, focus su qualità dati e BI.

Qualifications

• Conoscenza approfondita di Zoho CRM o CRM leader, preferenza Zoho CRM.
• Comprensione delle logiche di integrazione tra ERP e CRM.
• Esperienza con API REST/SOAP per integrazioni tra sistemi.
• Conoscenza di base di SQL e gestione dati.
• Esperienza con strumenti di automazione (Zapier/Make) è un plus.

Responsibilities

• Mappatura dei processi di business attuali e definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.
• Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
• Coordinare i partner tecnologici esterni e il team interno.
• Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
• Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi.
• Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration).
• Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
• Garantire la qualità dei dati.
• Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali.

Skills

Zoho CRM

REST/SOAP API

Data integration

ERP Basics

SQL Basics

Tools

Zapier

Make

Job description

Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale.

In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.

Siamo alla ricerca di un CRM & Data Integration Manager responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda.

La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.

• Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.
• Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
• Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno
• Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
• Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi
• Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)
• Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
• Garantire la qualità dei dati
• Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali

Chi cerchiamo

• Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)
• Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP
• Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)
• Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante).
• Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all’esperienza
• Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita
• Richiesta presenza in sede 5/5 giorni

Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E’ il punto d’incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico.

Comunicazione agli Interessati ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati dalla società Travel Friends Srl per la sola finalità di identificazione e inserimento del personale.

Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, come previsto dall'Art. 32 del GDPR. I dati saranno conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità di identificazione e selezione del personale, e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che la legge preveda obblighi ulteriori di conservazione.