Chief Marketing Officer (CMO) – Turismo e Tour Operating

Travel Friends; Vicenza; In loco; EUR 90.000 - 150.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Travel Friends, tour operator in forte crescita, cerca un Chief Marketing Officer per guidare la strategia di marketing aziendale e lo sviluppo del brand nel settore turismo. Coordinerà comunicazione, performance marketing e canali di acquisizione per accelerare la crescita e migliorare la redditività, con focus su risultati concreti e customer journey.

La posizione richiede leadership, esperienza in marketing strategico e digitale, conoscenza di CRM e marketing automation, e disponibilità a

Competenze

• Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Digital Marketing o discipline equivalenti.
• Esperienza pluriennale nel marketing strategico e digitale, con almeno 5 anni di esperienza e ruoli di responsabilità.
• Esperienza nel settore turismo, viaggi, hospitality, e-commerce o tour operating, preferibilmente vendita diretta al consumatore.
• Capacità di definire e implementare strategie di marketing orientate alla crescita del fatturato e della redditività.
• Conoscenza approfondita di Google Ads, Meta Ads, SEO, SEM, social, email marketing e marketing automation.
• Esperienza nella pianificazione e gestione di budget marketing e nell’analisi del ROI.
• Conoscenza di strumenti CRM, OTA e GDS, piattaforme di analytics e dashboard per monitorare le performance.
• Capacità di analizzare dati e KPI per trasformarli in decisioni strategiche.
• Spiccate capacità di leadership, visione strategica e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità comunicative e di lavoro in team, con attitudine trasversale.

Mansioni

• Definire e implementare la strategia di marketing e comunicazione aziendale in linea con gli obiettivi di crescita.
• Sviluppare brand positioning e rafforzare la brand awareness nel mercato turistico e del tour operating.
• Pianificare e gestire le strategie di digital marketing, SEO, SEM, social media, email marketing e marketing automation.
• Definire e monitorare il budget marketing e misurare il ROI delle campagne.
• Sviluppare strategie di acquisizione, conversione e fidelizzazione lungo l’intero customer journey.
• Collaborare con la direzione commerciale per crescita sui canali B2B e B2C e sviluppo delle partnership.
• Analizzare mercato, trend e KPI per individuare opportunità di business.
• Coordinare contenuti e attività di comunicazione su prodotti, destinazioni e pacchetti viaggio.
• Sviluppare CRM, segmentazione e automazione per aumentare il valore del cliente nel tempo.
• Monitorare CAC, ROAS, ROI, lead generation e revenue; ottimizzare le performance.

Conoscenze

Leadership

Marketing strategico

Digital marketing

CRM & marketing automation

SEO/SEM

Google Ads

Meta Ads

Analisi KPI

Formazione

Laurea in Marketing/Economia/Comunicazione o equivalente

Strumenti

CRM

OTA

GDS

Dashboards/Analytics

Descrizione del lavoro

Travel Friends è un Tour Operator in forte crescita, con un approccio innovativo al mercato. Costruiamo esperienze di viaggio su misura attraverso relazioni dirette e continuative con il cliente.

Cerchiamo un Chief Marketing Officer (CMO) con una solida esperienza nel marketing strategico e digitale, preferibilmente maturata nel settore turismo, travel o tour operating, per guidare lo sviluppo del brand, accelerare l'acquisizione di nuovi clienti e contribuire alla crescita del business.

La figura avrà la responsabilità di definire e implementare la strategia di marketing aziendale, coordinando le attività di comunicazione, digital marketing, performance marketing e sviluppo dei canali di acquisizione, con un forte orientamento ai risultati e alla redditività.

Responsabilità principali

• Definire e implementare la strategia di marketing e comunicazione aziendale, in linea con gli obiettivi di crescita, posizionamento e sviluppo commerciale di Travel Friends.
• Sviluppare il brand positioning e rafforzare la brand awareness, differenziando l'offerta aziendale nel mercato turistico e del tour operating.
• Pianificare e gestire le strategie di digital marketing, performance marketing, SEO, SEM, social media, email marketing e marketing automation.
• Definire e monitorare il budget marketing, allocando gli investimenti sui canali più efficaci e misurando il ritorno economico delle campagne.
• Sviluppare strategie di acquisizione, conversione e fidelizzazione dei clienti, migliorando l'intero customer journey, dal primo contatto alla prenotazione e al riacquisto.
• Collaborare con la direzione commerciale per sviluppare strategie di crescita sui canali B2B e B2C, supportando la generazione di lead, lo sviluppo delle partnership e l'incremento delle vendite.
• Analizzare il mercato turistico, i trend di viaggio, il comportamento dei consumatori e le strategie dei competitor, individuando nuove opportunità di business.
• Coordinare la produzione dei contenuti e le attività di comunicazione relative a prodotti, destinazioni, pacchetti viaggio e nuove proposte commerciali.
• Sviluppare strategie di CRM, segmentazione del database e marketing automation per aumentare il valore del cliente nel tempo e favorire la fidelizzazione.
• Monitorare i principali KPI di marketing e business, tra cui costo di acquisizione cliente (CAC), conversion rate, ROAS, ROI, lead generation, revenue e marginalità.
• Coordinare eventuali risorse interne, agenzie esterne e partner strategici, garantendo coerenza del brand ed efficacia delle attività.
• Promuovere l'innovazione attraverso l'utilizzo di strumenti digitali, intelligenza artificiale, analisi dei dati e automazione dei processi di marketing.

Requisiti richiesti

• Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Digital Marketing o discipline equivalenti.
• Esperienza pluriennale nel marketing strategico e digitale, con almeno 5 anni di esperienza complessiva e preferibilmente maturata in ruoli di responsabilità.
• Esperienza nel settore turismo, viaggi, hospitality, e-commerce o tour operating, preferibilmente in aziende con vendita diretta al consumatore.
• Comprovata capacità di definire e implementare strategie di marketing orientate alla crescita del fatturato, all'acquisizione clienti e alla redditività.
• Solida conoscenza delle principali leve di digital marketing: Google Ads, Meta Ads, SEO, SEM, social media, email marketing e marketing automation.
• Esperienza nella pianificazione e gestione dei budget marketing, nell'analisi dei risultati e nell'ottimizzazione del ritorno sugli investimenti.
• Conoscenza di strumenti CRM, piattaforme OTA e GDS, piattaforme di analytics, sistemi di marketing automation e dashboard per il monitoraggio delle performance.
• Capacità di analizzare dati e KPI per trasformarli in decisioni strategiche e operative.
• Spiccate capacità di leadership, visione strategica, orientamento ai risultati e gestione delle priorità.
• Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali, con attitudine al lavoro trasversale con le diverse funzioni aziendali.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Costituiranno titolo preferenziale l'esperienza diretta in un Tour Operator, la conoscenza dei modelli di distribuzione turistica B2B e B2C e l'aver contribuito concretamente alla crescita di un brand attraverso strategie di acquisizione digitale e sviluppo commerciale.

• Inquadramento diretto in azienda a tempo determinato/indeterminato e retribuzione commisurati all’esperienza + bonus legato agli obiettivi.
• Ruolo strategico con autonomia decisionale e prospettive di crescita.
• Opportunità di sviluppare progetti innovativi legati al digital marketing, alla customer experience, alla marketing automation e all'utilizzo dell'intelligenza artificiale.
• Collaborazione diretta con la direzione aziendale e con le funzioni commerciali e operative.
• Ambiente dinamico, squadra affiatata e possibilità di sviluppare progetti innovativi (digitalizzazione, nuovi prodotti).
• Full Time, ambiente giovane e dinamico, richiesta presenza in sede
• Sede di lavoro: Vicenza - Residenza entro massimo 60 km dalla sede

Comunicazione agli Interessati ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati da Travel Friends Srl per la sola finalità di identificazione e inserimento del personale.

Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, come previsto dall'Art. 32 del GDPR. I dati saranno conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità di identificazione e selezione del personale, e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che la legge preveda obblighi ulteriori di conservazione.