Zoho CRM & Data Integration Lead

Travel Friends; Vicenza; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Travel Friends, Tour Operator in crescita, cerca un CRM & Data Integration Manager per guidare l’implementazione di Zoho ONE e le integrazioni con i sistemi gestionali interni. La figura proattivaconfigurerà flussi, automazioni e workflow, tradurrà esigenze operative in soluzioni pratiche e supervisione dello sviluppo delle integrazioni tramite API e webhooks.

Richiesta presenza in sede 5 giorni su 5, focus su qualità dati e BI.

Qualifications

• Conoscenza approfondita di Zoho CRM o CRM leader, preferenza Zoho CRM.
• Comprensione delle logiche di integrazione tra ERP e CRM.
• Esperienza con API REST/SOAP per integrazioni tra sistemi.
• Conoscenza di base di SQL e gestione dati.
• Esperienza con strumenti di automazione (Zapier/Make) è un plus.

Responsibilities

• Mappatura dei processi di business attuali e definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.
• Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
• Coordinare i partner tecnologici esterni e il team interno.
• Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
• Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi.
• Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration).
• Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
• Garantire la qualità dei dati.
• Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali.

Skills

Zoho CRM

REST/SOAP API

Data integration

ERP Basics

SQL Basics

Tools

Zapier

Make

Job description

Travel Friends, Tour Operator in crescita, cerca un CRM & Data Integration Manager per guidare l’implementazione di Zoho ONE e le integrazioni con i sistemi gestionali interni. La figura proattivaconfigurerà flussi, automazioni e workflow, tradurrà esigenze operative in soluzioni pratiche e supervisione dello sviluppo delle integrazioni tramite API e webhooks.

Richiesta presenza in sede 5 giorni su 5, focus su qualità dati e BI.