Workplace Support Engineer - Flexible Hours & Global Impact

Canon Production Printing; Italia; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 days vacation

Bicycle leasing

Discounted local transport ticket

Company pension scheme

Work-life balance

Descrizione del lavoro

Canon Production Printing cerca un Workplace Support Engineer per supportare utenti e gruppi, fornire installazione e collaudo di soluzioni IT e gestire richieste di helpdesk. Il ruolo richiede competenze su sistemi client/server e ambienti Microsoft, con forte attenzione al troubleshooting e al supporto di livello 1/2.

È richiesto eccellente stand di comunicazione in tedesco e inglese, orientamento al dettaglio e capacità di lavorare con fornitori e team IT.

Competenze

• Installazione e configurazione di sistemi client/server e reti, includendo ambienti Microsoft.
• Supporto di primo e secondo livello, troubleshooting e risoluzione incidenti strutturata.
• Gestione account utenti, diritti di accesso e licenze software.
• Consigliare gli utenti e allineare requisiti tecnici con IT e reparti di business.
• Stile di lavoro strutturato, orientato alla documentazione e ai dettagli.
• Ottime capacità comunicative e di servizio al cliente, collaborazione con utenti, fornitori e team IT.
• Ottima padronanza di tedesco e inglese.

Mansioni

• Consigliare utenti e gruppi sull'uso di hardware e software secondo policy IT.
• Specificare l'equipaggiamento IT necessario e coordinare installazione e preparazione.
• Raccogliere specifiche tecniche, prezzi e dettagli fornitori, anche in collaborazione con fornitori.
• Coordinare e verificare attività di installazione eseguite dal personale.
• Collaborare con altri dipartimenti ICT per garantire corretta implementazione delle soluzioni.
• Installare, configurare, testare e distribuire hardware e software per sistemi client e server.
• Fornire formazione e supporto agli utenti durante rollout e commissioning.
• Gestire richieste di supporto IT tramite interazione diretta e risolvere problemi a basso livello.
• Monitorare risoluzione incidenti in linea con SLA e segnalare problemi.
• Identificare pattern ricorrenti e implementare miglioramenti come parte del problem management.

Conoscenze

Client/server systems

Microsoft environments

1st & 2nd level support

Troubleshooting

Account management

Access rights administration

Software licensing

Communication skills

Vendor collaboration

Documentation

Descrizione del lavoro

Canon Production Printing cerca un Workplace Support Engineer per supportare utenti e gruppi, fornire installazione e collaudo di soluzioni IT e gestire richieste di helpdesk. Il ruolo richiede competenze su sistemi client/server e ambienti Microsoft, con forte attenzione al troubleshooting e al supporto di livello 1/2.

È richiesto eccellente stand di comunicazione in tedesco e inglese, orientamento al dettaglio e capacità di lavorare con fornitori e team IT.