Warranty Claim Handler

Renault Trucks Italia; Pero; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Intervieweb cerca una figura in Customer Support & Warranty per Renault Trucks Italia, inserita nella direzione Post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con officine autorizzate e la Casa Madre in Francia per garantire gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio.

Ti occuperai di validare le claim, fornire supporto su procedure, documentazione e sistemi, e assicurare la corretta applicazione delle policy di Gruppo.

Responsibilities

• Validerai tutte le richieste di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
• Fornirai supporto alle officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
• Garantirai l'applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo a qualità, conformità ed efficienza.
• Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
• Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici.
• Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi delle campagne di richiamo.
• Coordinerai l’audit garanzia e il confronto con la sede centrale di Lione.
• Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili per monitoraggio e miglioramento continuo.

Job description

Vuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale? Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio. Entrerai nel team Customer Support & Warranty all'interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia.

Le tue Responsabilità

• Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
• Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
• Garantirai l'applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all'efficienza dei processi.
• Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
• Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
• Gestisci le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
• Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
• Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.