Warranty Claim Handler

Renault Trucks; Pero; A distancia; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Renault Trucks Italia cerca una figura tecnica per gestire le richieste di garanzia e i contratti di servizio, collaborando con le officine autorizzate e con la casa madre in Francia.

Entrerai nel team Customer Support & Warranty della direzione Post-vendita, contribuendo a migliorare qualità, conformità ed efficienza tramite gestione dati e report periodici. Il ruolo prevede formazione delle nuove risorse e coordinamento con la sede centrale per attività di audit.

Responsabilidades

• Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
• Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
• Garantirai l’applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all’efficienza dei processi.
• Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
• Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
• Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
• Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
• Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.

Descripción del empleo

Vuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale? Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio. Entrerai nel team Customer Support & Warranty all’interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia.

Le tue Responsabilità:

• Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
• Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
• Garantirai l’applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all’efficienza dei processi.
• Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
• Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
• Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
• Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
• Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.