Automotive Warranty Claims Specialist

Renault Trucks; Pero; Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Renault Trucks Italia cerca una figura tecnica per gestire le richieste di garanzia e i contratti di servizio, collaborando con le officine autorizzate e con la casa madre in Francia.

Entrerai nel team Customer Support & Warranty della direzione Post-vendita, contribuendo a migliorare qualità, conformità ed efficienza tramite gestione dati e report periodici. Il ruolo prevede formazione delle nuove risorse e coordinamento con la sede centrale per attività di audit.

Responsibilities

• Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
• Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
• Garantirai l’applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all’efficienza dei processi.
• Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
• Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
• Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
• Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
• Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.

Job description

Renault Trucks Italia cerca una figura tecnica per gestire le richieste di garanzia e i contratti di servizio, collaborando con le officine autorizzate e con la casa madre in Francia.

Entrerai nel team Customer Support & Warranty della direzione Post-vendita, contribuendo a migliorare qualità, conformità ed efficienza tramite gestione dati e report periodici. Il ruolo prevede formazione delle nuove risorse e coordinamento con la sede centrale per attività di audit.