Warranty Assessor

Adecco Outsourcing; Milano; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

1-2 giorni di smart working a settiman

Percorso formativo strutturato

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Professional Solutions srl, parte del gruppo Adecco, cerca una risorsa da inserire presso un importante cliente nel settore automotive. La risorsa si occuperà di valutare le richieste di garanzia, garantendo l’osservanza delle policy e degli standard tecnici.

Si richiede diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza in warranty o aftersales, buona conoscenza dell’inglese e ottime capacità analitiche e relazionali.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria richiesta.
• Esperienza in warranty assessment o aftersales automotive.
• Conoscenza delle logiche di garanzia e dei processi di officina.
• Capacità di lettura della documentazione tecnica.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Analizzare e valutare le richieste di garanzia provenienti dalla rete autorizzata.
• Verificare la corretta applicazione delle procedure e delle policy warranty.
• Controllare congruità di ricambi, tempi di manodopera e operazioni effettuate.
• Valutare la conformità tecnica delle riparazioni rispetto ai difetti segnalati.
• Gestire richieste di chiarimento e supporto verso dealer e officine.
• Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI assegnati.
• Predisporre reportistica e attività di monitoraggio.
• Collaborare con le funzioni tecniche e aftersales nell'identificazione di criticità ricorrenti.

Conoscenze

Analisi garanzia

Assistenza tecnica automotive

Diagnosi meccanica ed elettronica

Lettura documentazione tecnica

Buona conoscenza inglese

Capacità analitiche

Ottime capacità relazionali

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria

Descrizione del lavoro

Professional Solutions srl, società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera, in particolar modo, nei settori Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ricerca una risorsa da inserire presso un importante cliente operante nel settore automotive.

La risorsa sarà responsabile della valutazione e gestione delle richieste di garanzia, assicurando il rispetto delle policy aziendali e degli standard tecnici previsti.

Responsabilità

• Analizzare e valutare le richieste di garanzia provenienti dalla rete autorizzata.
• Verificare la corretta applicazione delle procedure e delle policy warranty.
• Controllare congruità di ricambi, tempi di manodopera e operazioni effettuate.
• Valutare la conformità tecnica delle riparazioni rispetto ai difetti segnalati.
• Gestire richieste di chiarimento e supporto verso dealer e officine.
• Garantire il rispetto degli SLA e dei KPI assegnati.
• Predisporre reportistica e attività di monitoraggio.
• Collaborare con le funzioni tecniche e aftersales nell'identificazione di criticità ricorrenti.
• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.
• Esperienza in attività di warranty assessment, aftersales o assistenza tecnica automotive.
• Conoscenza delle logiche di garanzia e dei processi di officina.
• Conoscenza delle attività di diagnosi meccanica ed elettronica.
• Capacità di lettura e interpretazione della documentazione tecnica.
• Ottima capacità analitica e attenzione al dettaglio.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.

Dettagli Contrattuali

• Contratto a tempo determinato iniziale della durata compresa tra 6 e 12 mesi.
• CCNL Commercio e Terziario, inquadramento al 3° o 2° livello, in funzione dell'esperienza maturata.
• Orario full time, 40 ore settimanali.
• Sede di lavoro: Milano.
• Possibilità di 1-2 giorni di smart working a settimana.
• Percorso formativo strutturato.
• Inserimento in un contesto automotive internazionale.
• Opportunità di crescita professionale.
• Ambiente dinamico e orientato all'innovazione.

In base agli elementi che emergeranno durante la fase selettiva, sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, verrà individuata la retribuzione specifica da offrire alla persona candidata anche in base alle competenze professionali e all’esperienza maturata.

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).