Warranty & After-Sales Operations Specialist
Adecco Portugal
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente leader nel settore Automotive una figura da inserire all’interno del dipartimento After Sales a San Donato Milanese.
La risorsa si occuperà di verificare e approvare richieste di copertura difetti, gestire i ticket di supporto, supportare analisi tecniche e predisporre materiali di comunicazione; sarà coinvolta nelle campagne di richiamo, adattandole al mercato locale.
Competenze
- Laurea in materie Economiche o Scientifiche.
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel e PowerPoint).
- Ottima padronanza della lingua inglese.
- Sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python).
Mansioni
- Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
- Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
- Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza.
- Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale.
- Supportare il Coordinatore nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti.
- Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente leader nel settore Automotive una figura da inserire all’interno del dipartimento After Sales a San Donato Milanese.
La risorsa si occuperà di verificare e approvare richieste di copertura difetti, gestire i ticket di supporto, supportare analisi tecniche e predisporre materiali di comunicazione; sarà coinvolta nelle campagne di richiamo, adattandole al mercato locale.
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