Technical & Warranty Support

Adecco Portugal; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart Working settimanale

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente leader nel settore Automotive una figura da inserire all’interno del dipartimento After Sales a San Donato Milanese.

La risorsa si occuperà di verificare e approvare richieste di copertura difetti, gestire i ticket di supporto, supportare analisi tecniche e predisporre materiali di comunicazione; sarà coinvolta nelle campagne di richiamo, adattandole al mercato locale.

Competenze

• Laurea in materie Economiche o Scientifiche.
• Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel e PowerPoint).
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python).

Mansioni

• Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
• Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza.
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale.
• Supportare il Coordinatore nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti.
• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.

Formazione

Laurea in materie Economiche o Scientifiche

Strumenti

Excel

PowerPoint

Python

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire all’interno del dipartimento After Sales

La risorsa avrà la responsabilità di:

• Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza;


• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up;


• Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza;


• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alle specificità del mercato locale;


• Supportare il Coordinatore nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti;


• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.

Requisiti richiesti:

• Laurea in materie Economiche o Scientifiche;


• Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;


• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint);


• Ottima padronanza della lingua inglese;


• Sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (es. Python o similare).

Tipologia di inserimento:

Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.

Orario di lavoro: full time

È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).