Warranty administrator and Technical Support (f/m/x)

Webasto Group; Emilia-Romagna; In loco; EUR 33.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Webasto Group cerca un referente tecnico per gestione garanzia e assistenza clienti. Interverrai su richieste 0 Km e problemi tecnici, offrendo supporto telefonico ed email su tutta la gamma di prodotti Webasto.

Si richiede diploma superiore, conoscenza di MS Office, SAP se possibile e buona padronanza dell'inglese. Lavoro full‑time in sede, con elevate attenzioni al cliente e al risultato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore; preferibile in materie meccaniche o elettriche.
• Conoscenza di MS Office (Excel, Word, Outlook) e Internet Explorer; SAP se possibile.
• Conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire richieste di garanzia e 0 Km da clienti aftermarket e OE.
• Analizzare e riferire su garanzia e materiale 0 Km.
• Fornire supporto tecnico telefonico/e‑mail su tutta la gamma Webasto.
• Collaborare con R&D, Qualità e Vendite su analisi e richieste assistenza.
• Eseguire interventi presso i clienti.

Conoscenze

Analytical thinking

Teamwork

Customer focus

English language

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

SAP

MS Office

Descrizione del lavoro

Rendere la mobilità individuale più piacevole e sostenibile, facendo progredire la tecnologia e le persone – In qualità di uno dei 100 principali fornitori automotive a livello mondiale, Webasto contribuisce attivamente alla trasformazione del settore grazie alla propria esperienza e a soluzioni innovative e orientate al futuro.

Il nostro obiettivo è trasformare la mobilità in un'esperienza completa per tutti i sensi, offrendo maggiore comfort, il piacere del vento tra i capelli, la temperatura ideale in ogni stagione e la possibilità di guidare con la consapevolezza di contribuire a un futuro sicuro e sostenibile.

Portiamo gioia nella mobilità – vuoi farne parte?

Le tue principali responsabilità:

• Gestire le richieste di garanzia e 0 Km da parte dei clienti aftermarket e OE
• Gestire l'analisi e la reportistica relative alla garanzia e al materiale 0 Km
• Contribuire al servizio di assistenza telefonica fornendo supporto tecnico via telefono/e-mail per tutta la gamma di prodotti Webasto
• Collaborare attivamente con i reparti interni (R&D, Qualità, Vendite) per analisi problematiche tecniche e richieste di assistenza clienti.
• Eseguire interventi presso i clienti

Cosa ci aspettiamo da te:

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in materie meccaniche o elettriche
• Conoscenza di MS Office (Excel, Word, Outlook), Internet Explorer e, se possibile, SAP
• Conoscenza della lingua inglese
• Attitudine analitica e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in team, orientamento ai risultati e al cliente

Informazioni sulla posizione:

• Contratto a tempo indeterminato
• Impiego full-time
• Retribuzione annua lorda: €33.000 – €45.000

Our organisation operates in accordance with gender equality and is committed to supporting inclusivity and diversity.