Upscale Front Office Agent – Luxury Resort Growth & Perks

Icon Collection; Toscana; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio dedicato al personale

Mensa aziendale

Auto aziendale

Programma referral

Giorno compleanno extra

Job summary

ICON Collection cerca un/una Front Office Agent per la stagione a Follonica (GR). Entrerai nel team Front Office e garantirai un soggiorno memorabile, offrendo accoglienza professionale e personalizzata agli ospiti, in linea con gli standard di ospitalità.

Avrai contatti diretti con gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, gestione check-in/out, informazione turistica e supporto operativo, collaborando con altri reparti per un servizio di eccellenza.

Qualifications

• Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.
• Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
• Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.
• Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.
• Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.
• Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
• Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.

Responsibilities

• Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.
• Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.
• Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.
• Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.
• Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
• Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni.

Skills

Front Office esperienza

Guest Relation

Accoglienza clienti

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Job description

ICON Collection cerca un/una Front Office Agent per la stagione a Follonica (GR). Entrerai nel team Front Office e garantirai un soggiorno memorabile, offrendo accoglienza professionale e personalizzata agli ospiti, in linea con gli standard di ospitalità.

Avrai contatti diretti con gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, gestione check-in/out, informazione turistica e supporto operativo, collaborando con altri reparti per un servizio di eccellenza.