Front Office Agent - 2027

The Sense Experience Resort; Grosseto; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio dedicato al personale

Mensa aziendale

Auto aziendale disponibile

Programma di referral

Giorno libero per compleanno

Job summary

The Sense Experience Resort di Follonica (GR) è alla ricerca di un/una Front Office Agent per la stagione 2027. Farai parte del team Front Office, offrendo un’accoglienza su misura e garantendo un soggiorno memorabile agli ospiti, con attenzione alla qualità e al servizio professionale.

Le principali responsabilità includono check-in/check-out, assistenza durante il soggiorno, gestione delle prenotazioni e delle attività di cassa, collaborando con i reparti per assicurare fluidità operativa.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Front Office o accoglienza in strutture ricettive.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con gli ospiti.
• Capacità di gestione priorità e mantenimento standard di servizio.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out con precisione e cortesia.
• Accogliere ospiti e fornire info e supporto durante il soggiorno.
• Gestire operazioni di cassa e procedure amministrative del Front Office.
• Collaborare con altri reparti per garantire un’esperienza coerente.

Skills

Front Office

Guest relation

Customer service

Teamwork

Attention to detail

Problem solving

English language

Proactive

Job description

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana. Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana.

La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più elevato tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.

Posizione

Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent.

Il ruolo

Entrerai a far parte del team Front Office, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno memorabile e un'accoglienza all'altezza degli standard di ospitalità di The Sense Experience Resort.

Sarai uno dei principali punti di contatto per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando un servizio professionale, personalizzato e orientato alla qualità.

Principali responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione al ospite.
• Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.
• Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.
• Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.
• Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
• Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni.

Il profilo che cerchiamo

• Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.
• Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
• Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.
• Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.
• Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.
• Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.
• Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.

Entrare in ICON Collection significa

• Entrare a far parte di un gruppo alberghiero italiano in costante crescita.
• Lavorare in un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.
• Accedere a concrete opportunità di crescita professionale e mobilità interna tra le strutture del Gruppo.
• Partecipare a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.
• Contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato stagionale, 2 giorni di riposo settimanali.
• Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo ICON Collection.
• Alloggio dedicato al personale.
• Mensa aziendale disponibile per tutta la durata del contratto, compresi i giorni di riposo.
• Possibilità di utilizzo dell'auto aziendale nei giorni off, secondo disponibilità e regolamento interno.
• Programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.
• Giorno libero aggiuntivo in occasione del compleanno, se coincidente con una giornata lavorativa.

Retribuzione

RAL: € 23.000