Luxury Guest Experience Agent - Seasonal (Tuscany)

The Sense Experience Resort; Grosseto; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Auto aziendale

Programma di referral

Giorno libero per compleanno

Job summary

The Sense Experience Resort di Follonica (GR) cerca un Experience Agent per arricchire l’esperienza degli ospiti con proposte personalizzate e servizi esclusivi. Il ruolo richiede presenza costante in resort, ottime doti relazionali e conoscenza del territorio toscano, con particolare attenzione al posizionamento luxury.

Entrerai in un gruppo alberghiero italiano in crescita, con opportunità di formazione e sviluppo professionale, badge di referral, e benefit come mensa aziendale e auto

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Guest Relation, Concierge, Front Office o Customer Experience all'interno di strutture alberghiere o turistiche.
• Ottime capacità relazionali, accoglienza e professionalità, discrezione ed eleganza.
• L'inglese fluente; la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale; familiarità con il territorio toscano è un valore aggiunto.

Responsibilities

• Promuovere e gestire la vendita delle experience sul territorio e dei servizi offerti dal Resort.
• Supportare gli ospiti nella pianificazione di attività, escursioni e momenti personalizzati durante il soggiorno.
• Presidiare le aree comuni del Resort creando relazione con gli ospiti e offrendo assistenza proattiva.
• Raccogliere feedback e condividere insight utili al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
• Collaborare con Front Office, Food & Beverage, Housekeeping e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e coerente.
• Aggiornare prenotazioni, attività e informazioni relative agli ospiti attraverso i sistemi gestionali alberghieri.
• Contribuire allo sviluppo di un'esperienza distintiva e in linea con il posizionamento luxury della struttura.

Skills

Guest relations

Concierge

Front Office

Customer experience

Inglese fluente

secondary language preferred

Territorio toscano

Proattività

Dinamismo

Professionalità ed eleganza

Job description

The Sense Experience Resort di Follonica (GR) cerca un Experience Agent per arricchire l’esperienza degli ospiti con proposte personalizzate e servizi esclusivi. Il ruolo richiede presenza costante in resort, ottime doti relazionali e conoscenza del territorio toscano, con particolare attenzione al posizionamento luxury.

Entrerai in un gruppo alberghiero italiano in crescita, con opportunità di formazione e sviluppo professionale, badge di referral, e benefit come mensa aziendale e auto