The Caesar Hotels- Front Office Agent Turnante - The Caesar Roma (Roma)

GITAV; Roma; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Due giorni di riposo settimanale

Résumé du poste

The Caesar Roma ricerca un Front Office Agent Turnante per il team del ricevimento. La figura opererà su turnazione, gestendo check-in/out, prenotazioni e interfacce con i reparti. Sono richieste attitudine al servizio, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con PMS Scrigno.

Si offre contratto full-time, inserimento in ambiente professionale e opportunità di crescita nel settore hotellerie. Domicilio a Roma o zone limitrofe è preferenziale.

Qualifications

• Almeno 1 anno esperienza in ruoli analoghi nel Front Office.

Responsabilités

• Gestire autonomamente le attività di Front Office e Back Office.
• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out in modo professionale.
• Gestire prenotazioni e flussi di arrivo secondo standard operativi.
• Gestire richieste e servizi aggiuntivi per gli ospiti e contattare fornitori se necessario.
• Fornire informazioni su struttura, territorio ed esperienze disponibili.
• Mantenere aggiornato il Front Office e il management su richieste e segnalazioni.
• Collaborare con reparti interni ed esterni per supporto operativo.
• Rispettare gli standard del brand e garantire servizio in linea con l’immagine aziendale.
• Supervisionare attività notturne durante i turni.

Connaissances

Front Office

Inglese fluente

Pacchetto Office

Teamwork

Outils

PMS Scrigno

Description du poste

Front Office Agent Turnante – The Caesar Roma (Roma)

The Caesar Roma, struttura del gruppo The Caesar Hotels situata a Roma, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento, la figura opererà su turnazione.

Mansioni principali:

• Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
• Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
• Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
• Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
• Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
• Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
• Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
• Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
• Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti:

• Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
• Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
• Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
• Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
• Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
• Richiesto domicilio a Roma o zone limitrofe.

Cosa offriamo:

• Contratto full-time.
• Due giorni di riposo settimanale.
• Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza.
• Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.

La ricerca è rivolta a candidat* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.