TELESELLER

METRO Italia; Castellanza; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione specifica

Strumenti di lavoro digitale

Crescita interna

Salario variabile agli obiettivi

Team altamente qualificato

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Castellanza, a riporto dell’Area Manager. Gestirà la relazione commerciale e la customer care, assicurando presa ordini, profilazione clienti ed assistenza durante acquisto e post vendita per fidelizzare al brand METRO.

Si richiede Diploma o Laurea, buona conoscenza di Excel/Word, capacità organizzative, autonomia e problem solving, con opportunità di crescita interna.

Competenze

• Diploma o laurea richiesto.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel e Word).
• Buone doti organizzative, autonomia, precisione e problem solving.
• Team working e buone doti comunicative.

Mansioni

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare la profilazione dei clienti nei tool aziendali.
• Assistenza al cliente durante acquisto e post vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Sviluppare azioni di category mix, upselling e cross selling con i clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance per azioni mirate di sviluppo.
• Gestire caring, opportunità e eventuali claims coordinandosi con le funzioni di Store.
• Fornire proposte customizzate conoscendo l’assortimento e il livello di servizio.

Conoscenze

Organizzazione

Autonomia

Precisione

Team working

Comunicazione

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa 22.500 Food e circa 8.000 Non Food. Delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali.

METRO propone anche circa 3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma o Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Castellanza

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.