Teleseller

Metromakro; San Donato Milanese; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Team qualificato

Formazione settore

Strumenti digitali

Crescita interna

Bonus variabile

Descrizione del lavoro

METRO cerca una figura di Teleseller per lo store di San Donato Milanese. La risorsa riporterà all’Area Manager e gestirà la relazione commerciale e la customer care dei clienti, supportando i venditori multicanale.

Il ruolo prevede presa ordini, profilazione clienti, assistenza durante acquisto e post vendita, azioni di upselling/cross selling e analisi KPI per azioni mirate allo sviluppo. Contratto a tempo determinato, livello 4 CNEL, RAL indicativa, sede San Donato Milanese, orario full-time.

Competenze

• Diploma o Laurea.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative e autonomia nell’esecuzione.
• Precisione e problem solving.
• Team working e buone doti comunicative.

Mansioni

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine.
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui KPI's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store.
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Conoscenze

Gestione ordini

Profilazione clienti

Assistenza vendita

Upselling

Cross selling

Analisi KPI

Risoluzione problemi

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di San Donato cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Diploma o Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro. Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un'offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: San Donato Milanese

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.