TELESELLER

METRO Italia; Torino; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

METRO Italia, punto vendita di Torino, cerca una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. In particolare, si occuperà di presa ordini, profilazione clienti, assistenza all'acquisto e post vendita, sviluppo di opportunità di category mix, up selling e cross selling.

La posizione offre inserimento in team qualificato, formazione dedicata, strumenti digitali avanzati, possibilità di crescita interna e una retribuzione

Competenze

• Diploma o Laurea in discipline pertinenti.
• Buone doti organizzative e autonomia nell’esecuzione delle attività.
• Capacità di problem solving e di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire presa degli ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali.
• Profilare i clienti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante acquisto e post vendita.

Conoscenze

Organizzazione

Autonomia

Precisione

Team working

Doti comunicative

Problem solving

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa 22.500 Food e circa 8.000 Non Food. Delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali.

METRO propone anche circa 3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Torino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Torino

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.