Teleseller

Metromakro; Torino; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione settore

Strumenti digitali

Crescita interna

Salario variabile

Descrizione del lavoro

Metromakro cerca una figura di teleseller a Torino, riportando all'Area Manager, per gestire relazione commerciale e customer care. Si occuperà di ordini, profilazione clienti, assistenza durante acquisto e post vendita, e azioni di category mix, upsell e cross-sell.

Si richiede diploma o laurea, buona conoscenza del Pacchetto Office e spiccate doti organizzative, autonomia e problem solving. Contratto a tempo determinato, sede di lavoro Torino.

Competenze

• Diploma o laurea richiesti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel e Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione, teamwork e problem solving.

Mansioni

• Gestire presa ordini clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Profilare i clienti nei tool aziendali.
• Assistenza al cliente durante acquisto e post vendita.
• Category mix, upselling e cross selling con i Clienti.
• Analisi KPI e trend di performance dei clienti.
• Gestione caring e eventuali claims in coordinamento con Store.
• Conoscenza prodotti e livello di servizio per proposte su misura.

Conoscenze

Buone doti comunicative

Problem solving

Teamwork

Organizzazione

Autonomia

Excel

Word

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Torino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un'offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Torino

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.