TELESELLER

METRO/MAKRO; Torino; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

METRO ricerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Torino, che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Si occuperà di prendere ordini, profilare i clienti e fornire assistenza durante l’acquisto e post vendita per consolidare la fedeltà al marchio.

Inoltre si occuperà di category mix, up selling e cross selling, analizzare KPI e trend di performance, e coordinarsi con le funzioni di Store per gestire caring e eventuali claims.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solving.

Mansioni

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita, per fidelizzare il brand METRO.
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui KPI e performance trend dei clienti gestiti per azioni mirate allo sviluppo.
• Gestire il caring, opportunità ed eventuali claims coordinandosi con le altre funzioni di Store.
• Sviluppare conoscenza sui prodotti in assortimento e livello del servizio per proposte customizzate.

Conoscenze

Capacità organizzative

Autonomia

Precisione

Team working

Buone doti comunicative

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in16 regionicon circa3.800dipendenti,46punti vendita e3depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa30.000referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa22.500Food e circa8.000Non Food. Delle referenze food7.000sono locali, messe a disposizione da800fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca aiCash&Carryun canale diacquisto onlinee un servizio diconsegna presso le attività di ristorazione, oltre aiservizi digitali“DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, ilmarketplaceaperto a tutti che offre oltre250.000attrezzature professionali.

METRO propone anche circa3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Torino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Ulteriori informazioni

Contratto di lavoro: Tempo Determinatocon inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Torino

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.