Teleseller

Metromakro; Castellanza; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuzione variabile legata agli obI

Descrizione del lavoro

METRO Italy - punto vendita Castellanza cerca una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care della clientela. Si occuperà di presa ordini, profilazione clienti e assistenza durante acquisto e post vendita, creando un legame di fidelizzazione al brand METRO.

In supporto ai venditori multicanale, saranno rilevanti attività di category mix, up selling e cross selling; analisi KPI e trend di performance per azioni mirate; gestione del

Competenze

• Diploma o Laurea richiesti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione, problem solving e buone doti comunicative.

Mansioni

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali.
• Assistenza al cliente durante l'acquisto e post vendita per fidelizzare il brand METRO.
• Suggerire azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance per azioni mirate allo sviluppo.
• Gestire il caring, opportunità ed eventuali claims coordinandosi con Store.

Conoscenze

Organizzazione

Autonomia

Precisione

Team working

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Diploma o Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un'offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Castellanza

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.