Teleseller

Metromakro; Cesano Boscone; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Team qualificato

Formazione specifica

Strumenti di lavoro digitale

Crescita interna

Salario variabile

Descrizione del lavoro

Metromakro cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Cesano Boscone. Riportando all'Area Manager, gestirai la relazione commerciale e la customer care dei clienti, supportando i venditori multicanale.

Le attività includono presa ordini, profilazione clienti, assistenza durante acquisto e post vendita per rafforzare la fedeltà al brand METRO, e azioni di upsell/cross selling basate su KPI.

Competenze

• Diploma o laurea richiesti.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Capacità organizzative, autonomia, precisione, team working e problem solving.

Mansioni

• Gestire la presa ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare la profilazione dei clienti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante l'acquisto e post vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Svolgere azioni di category mix, upselling e cross selling con i clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance per azioni mirate allo sviluppo.
• Gestire il caring, opportunità e eventuali claims coordinandosi con le funzioni di store.
• Approfondire la conoscenza sui prodotti e livello di servizio per proposte personalizzate.

Conoscenze

Organizzazione

Autonomia

Comunicazione

Problem solving

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Cesano Boscone cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Requisiti

• Diploma o Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un'offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Cesano

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.