Tecnico Supporto Post-Vendita – Diagnosi & Risoluzioni

Randstad Italia; Lazio; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia è alla ricerca di un Impiegato Supporto Tecnico Post Vendita per un'azienda cliente nel settore automazione, con sede Gravellona Toce (VB). Offriamo contratto a tempo indeterminato e una retribuzione in fascia di RAL 35.000 - 40.000 euro.

Il ruolo prevede assistenza tecnica, diagnosi a distanza e supporto al cliente in tutto il mondo. Ti occuperai di ricevere richieste, collegarti da remoto al sistema del cliente, diagnosticare guasti e coordinare la spedizione di ricambi.

Competenze

• Diploma tecnico richiesto in ambito elettrico/elettronico o informatico.
• Esperienza in assistenza tecnica / help desk post vendita.
• Buona conoscenza dell'inglese, sapere lavorare con strumenti di controllo remoto.

Mansioni

• Gestirai richieste di assistenza tramite chiamate o email, prioritizzando le urgenze.
• Collegherai il PC al sistema del cliente per diagnosi remota.
• Leggerai codici di errore e valuterai guasti software o hardware.
• Ordinare pezzi di ricambio e coordinerai la spedizione al cliente.
• Coordinate con tecnici sul campo per interventi in presenza.
• Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare difetti ricorrenti.

Conoscenze

Diploma tecnico

Inglese buono

Problem solving

Formazione

Diploma tecnico o equivalente

Strumenti

Remote access software

Descrizione del lavoro

Randstad Italia è alla ricerca di un Impiegato Supporto Tecnico Post Vendita per un'azienda cliente nel settore automazione, con sede Gravellona Toce (VB). Offriamo contratto a tempo indeterminato e una retribuzione in fascia di RAL 35.000 - 40.000 euro.

Il ruolo prevede assistenza tecnica, diagnosi a distanza e supporto al cliente in tutto il mondo. Ti occuperai di ricevere richieste, collegarti da remoto al sistema del cliente, diagnosticare guasti e coordinare la spedizione di ricambi.