impiegato supporto tecnico post vendita

Randstad Filiale di Gravellona Toce Permanent; Piemonte; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Filiale di Gravellona Toce Permanent cerca un impiegato/a per il supporto tecnico post vendita. Sarai punto di riferimento per clienti con macchinari guasti, effettuerai diagnosi da remoto e coordinerai ricambi e interventi sul campo.

Si offre contratto a tempo indeterminato diretto, con inquadramento nel contratto metalmeccanico. Zona Gravellona Toce (VB), orario di lavoro giornata in presenza. Requisiti: diploma tecnico, esperienza in assistenza clienti, buone capacità di inglese.

Competenze

• Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili).
• Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita).
• Sei uno smanettone: sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza.
• Parli e scrivi in un buon inglese, per aiutare clienti in tutto il mondo.
• Hai pazienza e problem solving: mantieni la calma con clienti in difficoltà e guidi verso la soluzione.

Mansioni

• Risponderai alle richieste di aiuto: prenderai in carico chiamate o email dei clienti con problema tecnico.
• Ti collegherai a distanza: userai programmi di controllo remoto per vedere cosa non va.
• Farai la diagnosi: leggerai codici di errore e capire dove sta il guasto.
• Spedirai i ricambi: ordinerai pezzo nuovo da spedire al cliente se necessario.
• Coordinerai l'uscita dei tecnici sul campo: spiegherai loro cosa riparare.
• Lavorerai in team: collaborerai con l'ufficio tecnico per segnalare difetti ricorrenti.

Conoscenze

Diploma tecnico

Assistenza clienti

Supporto remoto

Inglese

Problem solving

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Software di controllo remoto

Descrizione del lavoro

Mansione

Sei la persona a cui tutti chiedono aiuto quando un dispositivo o un macchinario smette di funzionare? Ti dà soddisfazione scovare il guasto e trovare la soluzione? Stiamo cercando proprio te per potenziare il nostro team di Supporto Tecnico!

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico e produttivo.

Il nostro cliente, un'importante azienda cliente del settore automazione, ci ha incaricati di cercare un

IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA

Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto

Ccnl metalmeccanico e retribuzione proposta in fascia di ral di 35.000 - 45.000 euro

Entrerai a far parte di una realtà solida che guarda al futuro.

Zona di lavoro: Gravellona Toce (VB)

Orario di lavoro: viene richiesta disponibilità a lavorare su orario giornata in presenza

Responsabilità

Cosa farai in concreto tutti i giorni? Quando un cliente ha un macchinario fermo o che fa i capricci, sarai tu il suo punto di riferimento. Nello specifico:

• Risponderai alle richieste di aiuto: Prenderai in carico le chiamate o le email dei clienti che hanno un problema tecnico, partendo da quelli più urgenti.


• Ti collegherai a distanza: Usando programmi di controllo remoto (direttamente dal tuo PC), entrerai nel sistema del cliente per vedere cosa non va.


• Farai la \"diagnosi\": Leggerai i codici di errore della macchina per capire dove sta il guasto. È un problema di software? Un pezzo elettronico bruciato?


• Spedirai i ricambi: Se scopri che un componente è rotto, ti occuperai di ordinare il pezzo nuovo da far spedire al cliente.


• Passerai la palla ai tecnici sul campo: Se il problema non può essere risolto a distanza con il tuo aiuto, organizzerai l'uscita dei nostri tecnici \"trasfertisti\", spiegando loro esattamente cosa andranno a riparare.


• Lavoro di squadra: Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare i difetti più comuni, in modo da aiutarci a migliorare sempre di più i nostri macchinari.

Competenze

Sei la persona giusta se:

• Hai un Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili).


• Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita).


• Sei uno \"smanettone\": sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza.


• Parli e scrivi in un buon inglese, perché aiuterai clienti in tutto il mondo.


• Hai pazienza e problem solving: Davanti a un cliente agitato col macchinario fermo, sai mantenere la calma e guidarlo passo dopo passo verso la soluzione.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).