Impiegato Supporto Tecnico Post Vendita

Randstad Italy; Montà; In loco; EUR 33.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italy cerca un IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA per supportare clienti in ambito automazione. Ruolo in presenza, zona Gravellona Toce, orario giornata, contratto a tempo indeterminato.

Richiesto diploma tecnico e precedente esperienza in assistenza clienti. Si richiede disponibilità a collegarsi da remoto e a coordinare eventuali interventi con i tecnici, con buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Diploma tecnico richiesto e preferibile in ambito elettronico, elettrotecnico o informatico.
• Esperienza in assistenza tecnica ai clienti (help desk / post vendita).
• Buon inglese scritto-parlato per supporto ai clienti internazionali.
• Pazienza e buone capacità di problem solving per guidare i clienti verso la soluzione.

Mansioni

• Risponderai alle richieste di aiuto di clienti con problemi tecnici.
• Ti collegherai a distanza per diagnosticare guasti e verificare sistemi.
• Effettuerai diagnosi leggendo codici di errore e proponendo soluzioni.
• Spedirai ricambi necessari e coordinerai l’uscita dei tecnici sul campo.
• Lavorerai in team con l’ufficio tecnico per segnalare difetti comuni e migliorare i macchinari.

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Controllo remoto

Descrizione del lavoro

Sei la persona a cui tutti chiedono aiuto quando un dispositivo o un macchinario smette di funzionare? Ti dà soddisfazione scovare il guasto e trovare la soluzione? Stiamo cercando proprio te per potenziare il nostro team di Supporto Tecnico!

Il nostro cliente, un'importante azienda cliente del settore automazione, ci ha incaricati di cercare un IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA

Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto

Ccnl metalmeccanico e retribuzione proposta in fascia di ral di 35.000 - 45.000 euro

Entrerai a far parte di una realtà solida che guarda al futuro.

Zona di lavoro: Gravellona Toce (VB)

Orario di lavoro: viene richiesta disponibilità a lavorare su orario giornata in presenza

Retribuzione annua: 33000€ - 38000€

esperienza

Sei la persona giusta se:

• Hai un Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili).
• Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita).
• Hai uno "smanettone": sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza.
• Parli e scrivi in un buon inglese, perché aiuterai clienti in tutto il mondo.
• Hai pazienza e problem solving: Davanti a un cliente agitato col macchinario fermo, sai mantenere la calma e guidarlo passo dopo passo verso la soluzione.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Cosa farai in concreto tutti i giorni? Quando un cliente ha un macchinario fermo o che fa i capricci, sarai tu il suo punto di riferimento. Nello specifico:

• Risponderai alle richieste di aiuto: Prenderai in carico le chiamate o le email dei clienti che hanno un problema tecnico, partendo da quelli più urgenti.
• Ti collegherai a distanza: Usando programmi di controllo remoto (direttamente dal tuo PC), entrerai nel sistema del cliente per vedere cosa non va.
• Farai la "diagnosi": Leggerai i codici di errore della macchina per capire dove sta il guasto. È un problema di software? Un pezzo elettronico bruciato?
• Spedirai i ricambi: Se scopri che un componente è rotto, ti occuperai di ordinare il pezzo nuovo da far spedire al cliente.
• Passerai la palla ai tecnici sul campo: Se il problema non può essere risolto a distanza con il tuo aiuto, organizzerai l'uscita dei nostri tecnici "trasfertisti", spiegando loro exac...
• Lavoro di squadra: Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare i difetti più comuni, in modo da aiutarci a migliorare sempre di più i nostri macchinari.