Tecnico Supporto Post Vendita – Diagnosi Remota & Ricambi

Randstad Filiale di Gravellona Toce Permanent; Piemonte; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Filiale di Gravellona Toce Permanent cerca un impiegato/a per il supporto tecnico post vendita. Sarai punto di riferimento per clienti con macchinari guasti, effettuerai diagnosi da remoto e coordinerai ricambi e interventi sul campo.

Si offre contratto a tempo indeterminato diretto, con inquadramento nel contratto metalmeccanico. Zona Gravellona Toce (VB), orario di lavoro giornata in presenza. Requisiti: diploma tecnico, esperienza in assistenza clienti, buone capacità di inglese.

Competenze

• Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili).
• Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita).
• Sei uno smanettone: sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza.
• Parli e scrivi in un buon inglese, per aiutare clienti in tutto il mondo.
• Hai pazienza e problem solving: mantieni la calma con clienti in difficoltà e guidi verso la soluzione.

Mansioni

• Risponderai alle richieste di aiuto: prenderai in carico chiamate o email dei clienti con problema tecnico.
• Ti collegherai a distanza: userai programmi di controllo remoto per vedere cosa non va.
• Farai la diagnosi: leggerai codici di errore e capire dove sta il guasto.
• Spedirai i ricambi: ordinerai pezzo nuovo da spedire al cliente se necessario.
• Coordinerai l'uscita dei tecnici sul campo: spiegherai loro cosa riparare.
• Lavorerai in team: collaborerai con l'ufficio tecnico per segnalare difetti ricorrenti.

Conoscenze

Diploma tecnico

Assistenza clienti

Supporto remoto

Inglese

Problem solving

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Software di controllo remoto

Descrizione del lavoro

Randstad Filiale di Gravellona Toce Permanent cerca un impiegato/a per il supporto tecnico post vendita. Sarai punto di riferimento per clienti con macchinari guasti, effettuerai diagnosi da remoto e coordinerai ricambi e interventi sul campo.

Si offre contratto a tempo indeterminato diretto, con inquadramento nel contratto metalmeccanico. Zona Gravellona Toce (VB), orario di lavoro giornata in presenza. Requisiti: diploma tecnico, esperienza in assistenza clienti, buone capacità di inglese.