Impiegato Supporto Tecnico Post Vendita (F/M/Nb)

Randstad Italia; Lazio; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Italia è alla ricerca di un Impiegato Supporto Tecnico Post Vendita per un'azienda cliente nel settore automazione, con sede Gravellona Toce (VB). Offriamo contratto a tempo indeterminato e una retribuzione in fascia di RAL 35.000 - 40.000 euro.

Il ruolo prevede assistenza tecnica, diagnosi a distanza e supporto al cliente in tutto il mondo. Ti occuperai di ricevere richieste, collegarti da remoto al sistema del cliente, diagnosticare guasti e coordinare la spedizione di ricambi.

Competenze

• Diploma tecnico richiesto in ambito elettrico/elettronico o informatico.
• Esperienza in assistenza tecnica / help desk post vendita.
• Buona conoscenza dell'inglese, sapere lavorare con strumenti di controllo remoto.

Mansioni

• Gestirai richieste di assistenza tramite chiamate o email, prioritizzando le urgenze.
• Collegherai il PC al sistema del cliente per diagnosi remota.
• Leggerai codici di errore e valuterai guasti software o hardware.
• Ordinare pezzi di ricambio e coordinerai la spedizione al cliente.
• Coordinate con tecnici sul campo per interventi in presenza.
• Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare difetti ricorrenti.

Conoscenze

Diploma tecnico

Inglese buono

Problem solving

Formazione

Diploma tecnico o equivalente

Strumenti

Remote access software

Descrizione del lavoro

Sei la persona a cui tutti chiedono aiuto quando un dispositivo o un macchinario smette di funzionare? Ti dà soddisfazione scovare il guasto e trovare la soluzione? Stiamo cercando proprio te per potenziare il nostro team di Supporto Tecnico!

Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico e produttivo.

Il nostro cliente, un'importante azienda cliente del settore automazione, ci ha incaricati di cercare un

IMPIEGATO SUPPORTO TECNICO POST VENDITA (F/M/NB)

Si offre:

contratto a tempo indeterminato diretto. Ccnl metalmeccanico e retribuzione proposta in fascia di ral di 35.000 - 40.000 euro. Entrerai a far parte di una realtà solida che guarda al futuro.

Zona di lavoro:

Gravellona Toce (VB)

Orario di lavoro:

viene richiesta disponibilità a lavorare su orario giornata in presenza

Cosa farai in concreto tutti i giorni? Quando un cliente ha un macchinario fermo o che fa i capricci, sarai tu il suo punto di riferimento. Nello specifico: Risponderai alle richieste di aiuto: Prenderai in carico le chiamate o le email dei clienti che hanno un problema tecnico, partendo da quelli più urgenti. Ti collegherai a distanza: Usando programmi di controllo remoto (direttamente dal tuo PC), entrerai nel sistema del cliente per vedere cosa non va. Farai la "diagnosi": Leggerai i codici di errore della macchina per capire dove sta il guasto. È un problema di software? Un pezzo elettronico bruciato? Spedirai i ricambi: Se scopri che un componente è rotto, ti occuperai di ordinare il pezzo nuovo da far spedire al cliente. Passerai la palla ai tecnici sul campo: Se il problema non può essere risolto a distanza con il tuo aiuto, organizzerai l'uscita dei nostri tecnici "trasfertisti", spiegando loro esattamente cosa andranno a riparare. Lavoro di squadra: Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio tecnico per segnalare i difetti più comuni, in modo da aiutarci a migliorare sempre di più i nostri macchinari.

Quali requisiti devi possedere? Hai un Diploma tecnico (es. Perito Elettronico, Elettrotecnico, Informatico, Meccatronico o simili). Hai già fatto un po' di esperienza nell'assistenza tecnica ai clienti (help desk / post-vendita). Sei uno "smanettone": sai usare bene il computer e i programmi per collegarti a distanza. Parli e scrivi in un buon inglese, perché aiuterai clienti in tutto l mondo. Hai pazienza e problem solving: Davanti a un cliente agitato col macchinario fermo, sai mantenere la calma e guidarlo passo dopo passo verso la soluzione.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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Impiegato supporto tecnico post vendita (f/m/nb) Rome, Italy