Tecnico service - post vendita

MAW - Men At Work spa; Verona; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Possibilità di crescita

Inserimento diretto

Job summary

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona cerca un impiegato/impiegata Service / After Sales da inserire nel team Service.

La figura si occuperà di gestire le richieste service, aprire e chiudere ticket, e coordinarsi con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni. Si richiede 3-5 anni di esperienza, conoscenza dell'inglese e familiarità con CRM, ERP e strumenti Microsoft.

Qualifications

• 3-5 anni di esperienza in after sales o service operations o back office tecnico.
• preferibile provenienza da aziende industriali B2B.
• buona conoscenza dell'inglese; gradita conoscenza di francese o spagnolo.
• padronanza di strumenti informatici Microsoft.
• familiarità con CRM, sistemi di ticketing, ERP o gestionali.
• mentalità orientata al servizio e buone capacità organizzative.

Responsibilities

• Gestione delle richieste service e supporto ai clienti.
• Apertura, aggiornamento e chiusura ticket, monitoraggio stati.
• Raccolta dati tecnici e documentazione di intervento.
• Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni.
• Gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici.
• Gestione delle richieste di ricambi e gestione delle non conformità.
• Contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Skills

Organizzazione

Comunicazione

Gestione priorità

Orientamento al servizio

Tools

CRM

Ticketing

ERP

MS Office

Job description

Luogo di lavoro: Verona
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona

Divisione Search and Selection, seleziona per importante realtà metalmeccanica veronese la figura di Impiegato/Impiegata Service / After Sales.
La risorsa ideale, inserita all'interno del team Service, si occuperà di:

• gestione delle richieste service;

• apertura, aggiornamento e chiusura ticket;

• raccolta dati tecnici e documentazione;

• coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni;

• gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici;

• gestione delle richieste di ricambi e delle non conformità;

• contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Requisiti richiesti:

• 3-5 anni di esperienza in after sales, customer service tecnico, service operations o back office tecnico;

• provenienza preferibile da aziende industriali B2B;

• buona conoscenza dell'inglese; gradita conoscenza di francese o spagnolo;

• padronanza di strumenti informatici Microsoft;

• familiarità con CRM, sistemi di ticketing, ERP o gestionali;

• ottimacapacità di organizzazione, comunicazione e gestione priorità;

• mentalità orientata al servizio;

• background tecnico/elettrico/elettronico;

• autonomia, proattività e orientamento al risultato.

L'azienda offre: realtà seria e stimolante, possibilità di crescita, inserimento diretto, Ral compresa tra i 30K e i 42K.

Luogo di lavoro: Verona.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.