Tecnico Service Hotline - Diagnostica Remota & Ripristino

During spa; Gradara; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

RAL 30.000€

Full time CCNL Metalmeccanica

Luogo di lavoro Gradara

Job summary

During spa cerca un Tecnico Service Hotline a Gradara per gestire segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornire primo intervento di assistenza e guidare le operazioni necessarie al ripristino degli impianti.

La posizione è full time nel CCNL Metalmeccanica, con RAL 30.000–35.000 euro l'anno, lavoro in sede a Gradara (PU) e possibilità di proseguire collaborazioni secondo esigenza.

Responsibilities

• Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
• Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
• Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
• Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
• Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
• Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
• Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
• Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.

Job description

During spa cerca un Tecnico Service Hotline a Gradara per gestire segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornire primo intervento di assistenza e guidare le operazioni necessarie al ripristino degli impianti.

La posizione è full time nel CCNL Metalmeccanica, con RAL 30.000–35.000 euro l'anno, lavoro in sede a Gradara (PU) e possibilità di proseguire collaborazioni secondo esigenza.