Tecnico Service Hotline

During Spa - Filiale di Pesaro; Gradara; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Durante Filiale di Pesaro è alla ricerca di una figura che si occuperà di ricevere e gestire segnalazioni tecniche, offrendo un primo intervento di assistenza e diagnosi da remoto per identificare cause di malfunzionamenti.

Guidando i clienti nelle operazioni di ripristino e ordinando le richieste in base all’urgenza, la risorsa collaborerà con i tecnici Service e il reparto Collaudo per risolvere criticità complesse e ridurre i tempi di inattività.

Qualifications

• Diploma di indirizzo tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o discipline affini.
• Esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica.

Responsibilities

• Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
• Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
• Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
• Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
• Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
• Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
• Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
• Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.

Skills

Assistenza tecnica

Education

Diploma di indirizzo tecnico

Laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione

Job description

Durante Filiale di Pesaro è alla ricerca di:

La figura selezionata si occuperà di:

• Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.


• Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.


• Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.


• Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.


• Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.


• Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.


• Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.


• Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.

Cosa offre l'azienda:

Luogo di lavoro: Gradara (PU)

Orario di lavoro: Full time

Requisiti richiesti:

• Diploma di indirizzo tecnico oppure laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o discipline affini.


• Esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica.