Tecnico Service Hotline

During; Gradara; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanica

RAL 30.000 €

Job summary

During Filiale di Pesaro cerca un TECNICO SERVICE HOTLINE per gestire segnalazioni tecniche dai clienti, offrendo un primo intervento di assistenza e diagnosi da remoto. La figura opererà presso Gradara (PU) in regime di tempo pieno.

La risorsa guiderà i clienti nelle operazioni necessarie al ripristino e organizzerà le richieste secondo l’urgenza, collaborando con i tecnici Service e il reparto Collaudo, tracciando interventi e raccogliendo dati utili all’analisi delle criticità.

Responsibilities

• Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
• Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
• Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
• Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
• Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
• Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
• Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
• Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.

Job description

During Filiale di Pesaro è alla ricerca di:

TECNICO SERVICE HOTLINE

La figura selezionata si occuperà di:

• Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
• Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
• Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
• Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
• Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
• Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
• Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
• Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.

Cosa offre l'azienda:

• Luogo di lavoro: Gradara (PU)
• Orario di lavoro: Full time
• CCNL Metalmeccanica
• RAL €30.000