Tecnico it helpdesk junior

MAW - Men At Work spa; Genova; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Genova, cerca un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per supportare la sede di Genova. La figura gestirà ticket 1° livello su Windows 11 Pro, utenze AD/M365 in ambiente ibrido e la configurazione iniziale di PC e dispositivi.

Richiesta una base di conoscenze IT, autonomia nel troubleshooting e attenzione alla sicurezza, con contratto diretto e RAL tra 25k e 30k. Zona di lavoro Genova Centro Storico.

Qualifications

• Ottima padronanza di Windows 11 e dell’ecosistema Microsoft 365.
• Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e comandi base di diagnostica da CLI.
• Conoscenza della lingua inglese: capacità di leggere documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.
• Diploma ad indirizzo Informatico/Telecomunicazioni o corsi equivalenti.
• Ancor giovane esperienza in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.
• Curiosità e passione per l’informatica.
• Predisposizione al contatto umano e al supporto agli utenti non tecnici.
• Autonomia nel troubleshooting consultando documentazione ufficiale.

Responsibilities

• Gestione 1° livello di ticket per hardware, software e connettività su Windows 11 Pro.
• Gestione utenze in ambiente ibrido: AD on-premise e Microsoft Entra ID/M365.
• Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, dispositivi.
• Interventi di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.
• Verifica visiva di link su switch e Access Point Wi‑Fi.
• Test diagnostici di rete base per isolare guasti.
• Deployment e troubleshooting di VPN aziendali per smart working.
• Applicazione di policy di hardening e gestione patch di sicurezza.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Networking basics

English proficiency

Diploma informatico

Autonomia troubleshooting

Empatia

Education

Diploma indirizzo Informatico/Telecomunicazioni

Tools

PowerShell

Job description

Luogo di lavoro

Genova
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Genova

Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova.

Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.

• Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.

• Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.

• Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.

• Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.

• Esecuzione di test diagnostici di rete base per isolare i guasti prima dell'escalation.

• Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.

• Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.

• Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.

• Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro.

• Installazione di patch di sicurezza sul parco client.

• Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.

Requisiti

• Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365.

• Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.

• Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.

• Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.

• Ancora minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.

• Curiosità e passione.

• Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.

• Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.

• Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.

Zona di lavoro

Genova Centro Storico

Orario di lavoro

Full time da lunedì a venerdì, giornata.

Inquadramento

contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria

RAL

tra i 25K e i 30K

#PRIOSOMM

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.