Tecnico Informatico – SOFTWARE SUPPORT SPECIALIST

GOSTEC; Fano; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premi produzione

Descrizione del lavoro

GOSTEC cerca una nuova risorsa da inserire nel team dedicato a Liveticket, la nostra piattaforma per la gestione della biglietteria e degli eventi. La persona si occuperà di configurazione e avvio iniziale e di assistenza nell’utilizzo quotidiano del software.

La sede di lavoro è a Fano (PU), in presenza dal lunedì al venerdì. È richiesta disponibilità a trasferte occasionali e a turni di reperibilità/assistenza fuori orario quando necessario.

Competenze

• Buone competenze informatiche richieste.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Predisposizione all’apprendimento di nuovi software.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione e affidabilità, buone capacità organizzative.

Mansioni

• Setup e configurazione di Liveticket.
• Avviamento e formazione dei nuovi clienti.
• Assistenza telefonica e da remoto.
• Analisi e risoluzione delle problematiche operative.
• Interventi presso i clienti, quando necessario.
• Collaborazione con il team di sviluppo per la gestione delle problematiche tecniche e per i test delle nuove funzionalità e degli aggiornamenti software.

Conoscenze

Competenze informatiche

Analisi e problem solving

Apprendimento software

Comunicazione relazionale

Affidabilità

Rapporto col cliente

Empatia

Trasferte occasionali

Reperibilità

Formazione tecnica

Profilo junior motivato

Formazione

Formazione tecnica

Descrizione del lavoro

GOSTEC cerca una nuova persona da inserire nel team dedicato a Liveticket, la nostra piattaforma per la gestione della biglietteria e degli eventi.

La risorsa seguirà i clienti dalla configurazione e avviamento iniziale fino all’assistenza nell’utilizzo quotidiano del software.

Principali attività

• Setup e configurazione di Liveticket
• Avviamento e formazione dei nuovi clienti
• Assistenza telefonica e da remoto
• Analisi e risoluzione delle problematiche operative
• Interventi presso i clienti quando necessario
• Collaborazione con il team di sviluppo per la gestione delle problematiche tecniche e per i test delle nuove funzionalità e degli aggiornamenti software

Cerchiamo una persona con

• Buone competenze informatiche
• Capacità di analisi e problem solving
• Facilità nell’apprendere nuovi software
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
• Predisposizione al rapporto con il cliente ed empatia
• Disponibilità a trasferte occasionali e a turni di reperibilità/assistenza fuori orario, quando necessario
• È gradita una formazione tecnica o informatica. Valutiamo anche profili junior motivati, con capacità di apprendimento e interesse per la tecnologia.

Sede di lavoro: Fano (PU) – lavoro in presenza (lunedì – venerdì), no smart working

Stipendio: RAL annua da 21.000 a 26.000 da concordare in base alle competenze ed esperienza

Retribuzione supplementare: premi produzione.