Technical Customer Support - €28.000 All'Anno

Jobros; Ne; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto indeterminato

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Jobros cerca un/una Technical Customer Support da inserire nel team operations. Ruolo con focus sul supporto tecnico remoto, gestione richieste software SaaS e handling di dispositivi hardware presso i clienti.

Attività di onboarding, collaborazione con team tech e monitoraggio degli interventi completano il profilo. Contratto indeterminato, full time, sede a Peschiera del Garda.

Competenze

• Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica.
• Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile).
• Competenze base su networking, configurazioni hardware e troubleshooting.
• Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system.
• Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto).
• Gestire richieste e segnalazioni legate all’utilizzo del software applicativo.
• Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati).
• Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio.
• Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità.
• Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati.
• Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Technical support

SaaS knowledge

Networking basics

Troubleshooting

Ticketing system

Client communication

Autonomia organizzativa

Strumenti

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support da inserire all'interno del team operations.

Attività principali

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)
• Gestire richieste e segnalazioni legate all'utilizzo del software applicativo
• Installare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)
• Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizio
• Collaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticità
• Monitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicati
• Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente

Requisiti

• Esperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnica
• Buona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)
• Competenze base su networking, configurazioni hardware e troubleshooting
• Disponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clienti
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing system
• Gradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositivi
• Forte orientamento al cliente e problem solving
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, autonomia e capacità organizzativa
• Attitudine operativa e flessibilità
• Capacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmatico

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in rapida crescita
• Possibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)
• Ambiente giovane e orientato all'innovazione
• Formazione continua e crescita professionale
• Contratto indeterminato, full time
• Range retributivo: 28.
• Sede: Peschiera del Garda.