Tecnico Informatico Liveticket– SOFTWARE SUPPORT SPECIALIST

GOSTEC; Fano; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premi produzione

Descrizione del lavoro

GOSTEC cerca una risorsa da inserire nel team Liveticket, piattaforma per la gestione della biglietteria e degli eventi. Seguirà i clienti dalla configurazione e avviamento fino all’assistenza quotidiana del software.

Lavoro in sede a Fano (PU), lunedì–venerdì, in presenza. Stipendio RAL 21.000–26.000 con premi produzione in base alle competenze ed esperienza.

Competenze

• Buone competenze informatiche e capacità di analisi.
• Predisposizione al rapporto con il cliente ed empatia.
• Disponibilità a trasferte occasionali e a turni di reperibilità/assistenza fuori orario.

Mansioni

• Setup e configurazione di Liveticket.
• Avviamento e formazione dei nuovi clienti.
• Assistenza telefonica e da remoto.
• Analisi e risoluzione delle problematiche operative.
• Interventi presso i clienti quando necessario.
• Collaborazione con il team di sviluppo per la gestione delle problematiche tecniche e per i test delle nuove funzionalità e degli aggiornamenti software.

Conoscenze

Buone competenze informatiche

Analisi e problem solving

Apprendimento rapido di software

Capacità comunicative e relazionali

Precisione e organizzazione

Empatia verso il cliente

Flessibilità turni / reperibilità

Profilo junior motivato

Formazione

Formazione tecnica o informatica

Descrizione del lavoro

GOSTEC cerca una nuova persona da inserire nel team dedicato a Liveticket, la nostra piattaforma per la gestione della biglietteria e degli eventi.

La risorsa seguirà i clienti dalla configurazione e avviamento iniziale fino all’assistenza nell’utilizzo quotidiano del software.

Principali attività

• Setup e configurazione di Liveticket
• Avviamento e formazione dei nuovi clienti
• Assistenza telefonica e da remoto
• Analisi e risoluzione delle problematiche operative
• Interventi presso i clienti quando necessario
• Collaborazione con il team di sviluppo per la gestione delle problematiche tecniche e per i test delle nuove funzionalità e degli aggiornamenti software

Cerchiamo una persona con

• Buone competenze informatiche
• Capacità di analisi e problem solving
• Facilità nell’apprendere nuovi software
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
• Predisposizione al rapporto con il cliente ed empatia
• Disponibilità a trasferte occasionali e a turni di reperibilità/assistenza fuori orario, quando necessario
• È gradita una formazione tecnica o informatica. Valutiamo anche profili junior motivati, con capacità di apprendimento e interesse per la tecnologia.

Sede di lavoro: Fano (PU) – lavoro in presenza (lunedì – venerdì), no smart working

Stipendio: RAL annua da 21.000 a 26.000 da concordare in base alle competenze ed esperienza

Retribuzione supplementare: premi produzione.