HELP DESK

ECIT SpA; Torino; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

ECIT SpA cerca una risorsa Help Desk per fornire supporto di secondo livello on site agli utenti finali presso la sede di Torino. Requisiti: almeno 3 anni di esperienza in IT support e solide competenze su Microsoft 365, Windows 11, Intune e Entra ID.

La risorsa si occuperà di gestire postazioni, ticket, attività IMACD e onboarding/offboarding, mantenendo aggiornato CMDB e inventario IT. Sede di lavoro: Torino, orari 8–17 o 9–18, contratto a tempo indeterminato (RAL 28K–32K).

Qualifications

• Esperienza di almeno 3 anni nel supporto IT agli utenti.
• Buona conoscenza dei principali ambienti e strumenti Microsoft, in particolare Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID.
• Capacità di supportare gli utenti su utilizzo e configurazione del pacchetto applicativo aziendale, comprendente Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Visio, SAP S/4HANA GUI, SharePoint, Azure DevOps e ServiceNow.
• Conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT.
• Buona conoscenza dell'inglese, almeno livello B2.
• Nice to have: certificazione ITIL 4 Foundation.

Responsibilities

• Gestirà le postazioni di lavoro e le dotazioni hardware.
• Prenderà in carico incident e richieste di secondo livello, inclusi i ticket trasferiti dal Service Desk globale.
• Eseguirà attività IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose).
• Supporterà le attività di onboarding, mobilità interna e offboarding del personale.
• Terrà aggiornato l'inventario IT e il CMDB.

Skills

Help desk

IT support

Microsoft 365

Windows 11

Intune

Entra ID

SharePoint

SAP S/4HANA GUI

Azure DevOps

ServiceNow

ITIL 4 Foundation

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Intune

Entra ID

SAP S/4HANA GUI

SharePoint

Azure DevOps

ServiceNow

Job description

Siamo una società dinamica, giovane e flessibile che opera da oltre 10 anni nel campo dell'Information & Communication Technology.

Offriamo servizi e soluzioni altamente qualificati a partner e Clienti di livello Enterprise grazie ad un team smart composto da tecnici pluricertificati in grado di comprendere e soddisfare le esigenze che i progetti richiedono.

I nostri ingredienti vincenti sono la passione per quello che facciamo, la professionalità con cui affrontiamo le sfide che ogni giorno i Clienti ci propongono e la preparazione continua a cui ci sottoponiamo.

Chi cerchiamo?

Siamo alla ricerca di un* Help Desk che fornisca supporto di secondo livello on Site agli utenti finali presso un nostro Cliente con sede a Torino.

La nuova risorsa:

• gestirà le postazioni di lavoro e le dotazioni hardware;


• prenderà in carico incident e richieste di secondo livello, inclusi i ticket trasferiti dal Service Desk globale;


• eseguirà attività IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose);


• supporterà le attività di onboarding, mobilità interna e offboarding del personale;


• terrà aggiornato l'inventario IT e il CMDB.

Quali sono i requisiti?

• Esperienza di almeno 3 anni nel supporto IT agli utenti;


• buona conoscenza dei principali ambienti e strumenti Microsoft, in particolare Microsoft 365, Windows 11, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID;


• capacità di supportare gli utenti su utilizzo e configurazione del pacchetto applicativo aziendale, comprendente Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Visio, SAP S/4HANA GUI, SharePoint, Azure DevOps e ServiceNow;


• conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT;


• buona conoscenza dell'inglese, almeno livello B2;


• Nice to have: certificazione ITIL 4 Foundation.

Sede di lavoro: Torino, full onsite

Orari di lavoro: Lunedì-Venerdì, 8-17 o 9-18 (due turni)

• contratto a tempo indeterminato, CCNL Confcommercio, range indicativo RAL 28K-32K;