Tecnico di Customer Service – Macchinari Industriali

Areajob spa

Parma

On-site

EUR 28,000 - 34,000

Full time

29 hours ago

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Job summary

Areajob S.p.A. – Filiale di Parma cerca un/una Addetto/a al Customer Service Tecnico per supporto post-vendita in azienda operante nel settore macchinari industriali, situata a San Polo di Torrile (PR).

La risorsa gestirà richieste di assistenza, ordinerà ricambi, terrà traccia dei ticket con CRM e collaborerà con il reparto tecnico per risoluzione di problemi, offrendo opportunità di cross-selling. Orario full-time, contratto a tempo determinato con possibile stabilizzazione.

Qualifications

Requisiti: diploma o laurea, preferibilmente in ambito tecnico/meccanico.
Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
Esperienza nel ruolo di assistenza clienti post-vendita, preferibilmente in contesti industriali.
Familiarità con CRM e sistemi di ticketing.

Responsibilities

Gestiona richieste di assistenza via telefono, email e altri canali, offrendo primo supporto tecnico.
Gestisce e ordina ricambi, interfacciandosi con l’ufficio acquisti per preventivi.
Monitora e registra ticket tramite CRM con report periodico sull’andamento.
Collabora con reparto tecnico/produttivo per risolvere problemi complessi.
Segnala opportunità di cross-selling o upselling al reparto commerciale.
Pianifica lavoro in assenza per mantenere l’efficienza del servizio.