Tecnico assistenza

Enex Technologies; Roma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore HVAC è alla ricerca di un tecnico per fornire assistenza post-vendita e supporto remoto su impianti. Il candidato ideale possiede esperienza con gli impianti HVAC e una buona conoscenza dell'inglese. Sarà responsabile di diagnosi, documentazione tecnica e potrebbe dover effettuare visite occasionali presso i clienti. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza in manutenzione e diagnostica degli impianti HVAC.
• Capacità di utilizzare software di assistenza tecnica.
• Disponibilità a effettuare sopralluoghi sporadici presso clienti.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica post-vendita da remoto su impianti HVAC.
• Eseguire diagnosi tramite software o ticketing.
• Collaborare con il team per risolvere richieste dei clienti.

Conoscenze

Esperienza tecnica su impianti HVAC

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità di problem solving

Utilizzo di strumenti informatici

Descrizione del lavoro

DIREZIONE LAVORO SPA (Aut. Min. 0001 del 21 / 01 / 19), filiale di Verona, ricerca per azienda leader nel settore HVAC (Refrigerazione, Riscaldamento, Ventilazione) una / un :

Mansioni

Fornire assistenza tecnica post-vendita da remoto su impianti e macchinari HVAC

Eseguire diagnosi e supporto tecnico tramite software, telefono o ticketing

Collaborare con il team di back office nella gestione e risoluzione delle richieste dei clienti

Predisporre documentazione tecnica e report degli interventi

Effettuare, in casi rari, sopralluoghi presso clienti per attività di supporto tecnico

Contribuire al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi di assistenza

Requisiti richiesti

Esperienza tecnica su impianti HVAC (manutenzione, service, installazione, diagnostica o ruoli affini)

Buona conoscenza della lingua inglese (per assistenza clienti e manuali tecnici)

Competenze di diagnosi guasti e capacità di problem solving

Buon utilizzo dei principali strumenti informatici e software di assistenza

Disponibilità a sporadiche uscite presso clienti