Tecnico/a Help Desk Backfill – Milano, Partita IVA

Everience; Milano; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Everience cerca un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA per supporto IT presso i nostri clienti a Milano. La risorsa coprirà i tecnici titolari in assenze programmate, gestendo ticket di secondo livello e risolvendo problemi hardware, software e di connettività.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza in Help Desk / IT Support, buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e Active Directory, nonché capacità di analisi, problem solving e relazioni professionali con utenti e clienti; orario da

Qualifications

• Esperienza di almeno 2 anni in Help Desk / IT Support.
• Buona conoscenza di Windows.
• Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory.
• Competenze di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiarità con strumenti di ticketing.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).
• Buono standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente.
• Buone capacità comunicative e orientamento all'utente.
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Sostituzione e copertura dei technici titolari durante le assenze pianificate;
• Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
• Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
• Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
• Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;
• Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.

Skills

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Networking basics

Ticketing tools

Inglese B2

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing system

Job description

Everience cerca un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA per supporto IT presso i nostri clienti a Milano. La risorsa coprirà i tecnici titolari in assenze programmate, gestendo ticket di secondo livello e risolvendo problemi hardware, software e di connettività.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza in Help Desk / IT Support, buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e Active Directory, nonché capacità di analisi, problem solving e relazioni professionali con utenti e clienti; orario da