Tecnico Help Desk Backfill - Freelancer

SmartRecruiters, Inc.; Milano; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Everience cerca un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA per attività di supporto IT presso clienti a Milano. La posizione richiede almeno 2 anni di esperienza in Help Desk/IT Support e la disponibilità a lavorare in presenza, con orario 9:00–18:00; sede Milano.

Responsabilità principali: sostituzione dei tecnici titolari, gestione ticket di secondo livello, troubleshooting hardware/software, installazione e manutenzione postazioni, supporto su Windows e Microsoft 365, gestione Active Directory,

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in Help Desk / IT Support.
• Buona conoscenza di Windows e ambienti IT.
• Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory.
• Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiarità con strumenti di ticketing.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).

Mansioni

• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante assenze pianificate.
• Gestione ticket di secondo livello.
• Troubleshooting hardware e software.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Supporto agli utenti su Windows e Microsoft 365.
• Gestione delle utenze e Active Directory.
• Configurazione e supporto di PC e periferiche.
• Diagnosi e risoluzione di anomalie tecniche.
• Escalation delle problematiche verso i team specialistici.

Conoscenze

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Troubleshooting

Networking basics

Ticketing tools

English (B2)

Communication

Analytical thinking

Teamwork

Descrizione del lavoro

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
• Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
• Retribuzione: EUR 140 - EUR 160 - giornaliero

Descrizione dell'azienda

Everience èungruppointernazionalediconsulenzacheoffreservizidigitalipotenziatidall’intelligenzaartificialeeponelepersonealcentrodellarivoluzionedell’AI.PresenteinEuropa,Africa,AsiaeAmerica,Everienceoffreaisuoi4.000collaboratoriunambientestimolanteesfidanteincuitrasformareesvilupparelepropriecompetenze,esplorandonuoviruolibasatisull’AIecostruendolapropriaoccupabilitàfutura.AttraversolasuaSymbioticAcademy,ilgruppooffreunhubunicoperformazione,applicazionepraticaecondivisione,doveognunopuòsperimentare,apprendereeprogredireneicampidell’intelligenzaartificialeedeidati.

Inlineaconlasuamissionediorchestrarelarelazionesimbioticatraesseriumanieintelligenzaartificialesulpostodilavoro,Everiente fadeldipendenteaumentatoilmotorediun’“etàsimbiotica”,incuil’AIvalorizzaitalentieaprenuoveopportunitàdicarriera.

Descrizione del lavoro

Per diverse attività presso clienti con sede a Milano, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a Backfill in Partita IVA, con almeno 2anni di esperienza, da coinvolgere in attività di supporto e presidio IT.

La risorsa verrà inserita principalmente come backfill dei tecnici titolari sui diversi contratti, garantendo la copertura in occasione delle loro assenze pianificate, ad esempio durante periodi di ferie e/o malattia

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Sostituzione e copertura dei tecnici titolari durante le assenze pianificate;
• Presa in carico e gestione dei ticket di secondo livello;
• Troubleshooting di problematiche hardware, software e di connettività;
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi Windows e applicativi Microsoft 365;
• Gestione delle utenze e delle principali attività su Active Directory;
• Configurazione e supporto di PC, notebook e periferiche;
• Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche;
• Escalation delle problematiche verso i team specialistici quando necessario.
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk / IT Support;
• Buona conoscenza degli ambienti Windows;
• Conoscenza di Microsoft 365 e Active Directory;
• Competenze di troubleshooting hardware e software;
• Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Familiarità con strumenti di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2);
• Buono standing e capacità di relazionarsi professionalmente con utenti e clienti;
• Capacità di analisi e problem solving;
• Autonomia, flessibilità e capacità di adattarsi a differenti contesti cliente;
• Buone capacità comunicative e orientamento all'utente;
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Ulteriori informazioni

• Orario: indicativamente 9:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
• Sede di lavoro: Milano
• Modalità di lavoro: In presenza
• Tipologia di contratto: collaborazione in Partita IVA
• Compenso: €140 – €160 al giorno, in funzione dell'esperienza e delle competenze
• Impegno previsto: indicativamente 100-150 giornate all'anno, pianificate principalmente in funzione delle assenze programmate dei tecnici titolari

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.