Tecnici di Supporto On-Site / Desktop Support Specialist

DPWAY S.r.l.; Roma; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Job summary

DPWAY S.r.l., azienda con esperienza nel settore ICT, cerca Tecnici di Supporto On-Site L1/L2 / Desktop Support Specialist da inserire a Roma EUR. Si richiede 2-3 anni di esperienza nel ruolo, competenze su Windows 10/11, Microsoft 365, Intune e Azure AD per la gestione di dispositivi e utenze.

La posizione prevede supporto hardware e software, gestione ticket, escalation e attività di gestione degli asset; si richiede disponibilità a brevi trasferte e lavoro in presenza presso i clienti.

Qualifications

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo.

Responsibilities

• Gestione di ticketing IT e escalations in ambiente aziendale.
• Diagnosi e risoluzione di guasti hardware e software su PC, smartphone, docking station e periferiche.
• Gestione degli asset IT e supporto logistico.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Azure AD

BitLocker

MFA

Teams Rooms

ITSM

Asset management

diagnostics hardware/software

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

DPWAY S.r.l.,società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nellambito dellInformation & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:

Tecnici di Supporto On-Site L1/L2 / Desktop Support Specialist

Cerchiamo una figura con almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza di Windows 10/11 e della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office, OneDrive e SharePoint).
• Conoscenza operativa di Microsoft Intune, Windows Autopilot e Microsoft Entra ID (Azure AD) per la gestione di dispositivi, utenze, profili e policy.
• Esperienza nella gestione di BitLocker, MFA, privilegi amministrativi locali e policy di sicurezza degli endpoint.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC, smartphone, docking station, monitor e periferiche.
• Dimestichezza con Microsoft Teams Rooms e sistemi audio/video per sale riunioni, inclusi collegamenti HDMI/USB-C e modalità BYOD.
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira, ServiceNow o equivalenti), nella gestione dei ticket, delle priorità e degli SLA.
• Conoscenza delle attività di gestione degli asset IT, inventario hardware/software e supporto logistico.

Completano il profilo buone capacità di troubleshooting, autonomia operativa, orientamento al servizio e capacità di gestione delle escalation.

Completano il profilo

• Capacità di lavorare autonomamente, rispettando le priorità assegnate, in accordo con le esigenze dei vari progetti;
• Capacità di gestione del tempo;
• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
• Disponibilità a brevi trasferte.

Offriamo

• Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita;
• Ambiente di lavoro giovane e collaborativo;
• Convenzioni aziendali;
• opportunità di crescita professionale.

Sede di lavoro

Roma EUR, con una modalità di lavoro in presenza presso un presidio di un nostro cliente.

Range retribuitvo: da €23.000 a €27.000

L’offerta è rivolta a candidati di ambo i sessi (Dlgs 198/06).

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento n. 679/2016 al seguente indirizzo https://www.dpway.it/informativa-candidati