Technical Support Engineer

Euspert

Terni

In loco

EUR 33.000 - 54.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

SAJ Electric cerca un Ingegnere di Supporto Tecnico a Terni per fornire supporto pre‑vendita e post‑vendita ai gestori di vendita, distributori e installatori. Il ruolo comprende configurazione di sistemi, soluzioni tecniche e attività di collaudo.

Si richiede laurea in ingegneria elettrica o campo simile, esperienza nei sistemi fotovoltaici e nelle batterie, ottime capacità di comunicazione e disponibilità a viaggiare in Italia ed Europa; conoscenze di inglese utili e preferenza per cinese.

Competenze

Laurea triennale o superiore in Ingegneria Elettrica, Elettronica, Energie Rinnovabili, Automazione o campo tecnico correlato.
Esperienza nei sistemi fotovoltaici, convertitori o accumulo energetico è molto preferita.
Buona comprensione di sistemi PV, inverter e batterie, e messa in servizio di sistemi.
Esperienza precedente in supporto tecnico, service sul campo, ingegneria applicata o pre-sales è preferita.
Forti capacità di risoluzione problemi e servizio al cliente.

Mansioni

Fornire supporto tecnico pre-vendita a Sales Managers, distributori, installatori ed EPC.
Fornire supporto tecnico post-vendita, risoluzione di installazione, messa in servizio e problemi software/prodotti.
Costruire relazioni tecniche con i clienti tramite riunioni e visite regolari.
Supportare lanci di nuovi prodotti, training e webinar nel mercato italiano.
Raccolta feedback clienti e questioni tecniche ricorrenti da Product e R&D.
Test locali di prodotti e validazione firmware/software e integrazione di sistemi.
Mantenere documentazione tecnica localizzata quali manuali, FAQ e materiali formativi.
Lavorare con Sales, Product, Service e R&D per risolvere tempestivamente issue.

Descrizione del lavoro

Key Responsibilities

Provide pre-sales technical support to Sales Managers, distributors, installers, EPCs and key customers, including product selection, system configuration and technical solutions.
Deliver after-sales technical support, troubleshooting installation, commissioning, communication, software and product-related issues.
Build and maintain strong technical relationships with key customers through regular meetings, visits and project support.
Support new product launches, technical training, webinars, workshops and customer events in the Italian market.
Collect and communicate customer requirements, market feedback and recurring technical issues to Product and R&D teams.
Support local product testing and validation, including firmware, software, compatibility and system integration testing.
Maintain and localise technical documentation such as manuals, FAQs, troubleshooting guides and training materials.
Work closely with Sales, Product, Service and R&D teams to ensure timely resolution of customer and product issues.

Requirements

Bachelor's degree or above in Electrical Engineering, Electronics, Renewable Energy, Automation or a related technical field.
Relevant experience in solar PV, inverter, battery energy storage or renewable energy systems is highly preferred.
Good understanding of PV systems, inverters, batteries, electrical systems and system commissioning.
Previous experience in technical support, field service, application engineering or pre-sales engineering is preferred.
Strong troubleshooting and problem-solving skills.
Comfortable communicating directly with installers, distributors, EPCs and professional customers.
Strong customer-service mindset and ability to manage technical issues independently.
Good communication and cross-functional collaboration skills.
Willingness to travel within Italy and occasionally within Europe.
Fluent Italian and good English skills are required. Chinese is preferred.

Job Details