Technical Support Engineer

Euspert; Terni; In loco; EUR 33.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SAJ Electric cerca un Ingegnere di Supporto Tecnico a Terni per fornire supporto pre‑vendita e post‑vendita ai gestori di vendita, distributori e installatori. Il ruolo comprende configurazione di sistemi, soluzioni tecniche e attività di collaudo.

Si richiede laurea in ingegneria elettrica o campo simile, esperienza nei sistemi fotovoltaici e nelle batterie, ottime capacità di comunicazione e disponibilità a viaggiare in Italia ed Europa; conoscenze di inglese utili e preferenza per cinese.

Competenze

• Laurea triennale o superiore in Ingegneria Elettrica, Elettronica, Energie Rinnovabili, Automazione o campo tecnico correlato.
• Esperienza nei sistemi fotovoltaici, convertitori o accumulo energetico è molto preferita.
• Buona comprensione di sistemi PV, inverter e batterie, e messa in servizio di sistemi.
• Esperienza precedente in supporto tecnico, service sul campo, ingegneria applicata o pre-sales è preferita.
• Forti capacità di risoluzione problemi e servizio al cliente.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico pre-vendita a Sales Managers, distributori, installatori ed EPC.
• Fornire supporto tecnico post-vendita, risoluzione di installazione, messa in servizio e problemi software/prodotti.
• Costruire relazioni tecniche con i clienti tramite riunioni e visite regolari.
• Supportare lanci di nuovi prodotti, training e webinar nel mercato italiano.
• Raccolta feedback clienti e questioni tecniche ricorrenti da Product e R&D.
• Test locali di prodotti e validazione firmware/software e integrazione di sistemi.
• Mantenere documentazione tecnica localizzata quali manuali, FAQ e materiali formativi.
• Lavorare con Sales, Product, Service e R&D per risolvere tempestivamente issue.

Descrizione del lavoro

Key Responsibilities

• Provide pre-sales technical support to Sales Managers, distributors, installers, EPCs and key customers, including product selection, system configuration and technical solutions.
• Deliver after-sales technical support, troubleshooting installation, commissioning, communication, software and product-related issues.
• Build and maintain strong technical relationships with key customers through regular meetings, visits and project support.
• Support new product launches, technical training, webinars, workshops and customer events in the Italian market.
• Collect and communicate customer requirements, market feedback and recurring technical issues to Product and R&D teams.
• Support local product testing and validation, including firmware, software, compatibility and system integration testing.
• Maintain and localise technical documentation such as manuals, FAQs, troubleshooting guides and training materials.
• Work closely with Sales, Product, Service and R&D teams to ensure timely resolution of customer and product issues.

Requirements

• Bachelor's degree or above in Electrical Engineering, Electronics, Renewable Energy, Automation or a related technical field.
• Relevant experience in solar PV, inverter, battery energy storage or renewable energy systems is highly preferred.
• Good understanding of PV systems, inverters, batteries, electrical systems and system commissioning.
• Previous experience in technical support, field service, application engineering or pre-sales engineering is preferred.
• Strong troubleshooting and problem-solving skills.
• Comfortable communicating directly with installers, distributors, EPCs and professional customers.
• Strong customer-service mindset and ability to manage technical issues independently.
• Good communication and cross-functional collaboration skills.
• Willingness to travel within Italy and occasionally within Europe.
• Fluent Italian and good English skills are required. Chinese is preferred.

Job Details

• SAJ Electric
• Pubblicato il 28/09/2026
• Terni (TR)
• Da definire
• Technical Support Engineer