Membro del team customer Support (f/m/d)

MiCROTEC Srl; Venezia; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente di lavoro innovativo

Orari flessibili e home office

Formazione e mentoring

Iniziative per il personale

Job summary

onboard Srl cerca un membro del team Customer Support per assistere una clientela mondiale, mantenendo i macchinari in funzione. Lavoro 1/2 supporto remoto e interventi in loco, con formazione e mentoring all’interno di un’azienda dinamica e innovativa.

La persona avrà responsabilità di analisi e risoluzione di problematiche, gestione richieste tra dipartimenti e contatto con i clienti a livello internazionale, con orari flessibili e possibilità di home office.

Qualifications

• Formazione professionale nel campo dell’elettronica, elettrotecnica, automazione o meccatronica.
• Buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza di altre lingue è un vantaggio.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e strutturato.
• Abilità nel problem-solving e buone doti comunicative.
• Disponibilità a viaggi internazionali e a turni di lavoro.
• Patente B richiesta.

Responsibilities

• Assistenza ai clienti tramite telefono ed email.
• Analisi e risoluzione di diverse problematiche tecniche.
• Supporto da remoto e interventi in loco quando necessario.
• Gestione delle richieste dei clienti collegando i reparti tecnici interni.
• Manutenzione e formazione presso la clientela.

Skills

Inglese buono

Problem solving

Competenze interpersonali

Autonomia operativa

Viaggi internazionali

Patente B

Education

Formazione professionale in elettronica/elettrotecnica/automazione/meccatronica

Job description

Come membro del team Customer Support, assisterà la nostra clientela a livello mondiale, aiutandola a mantenere i macchinari sempre in funzione e performanti. Supportato dai membri del team, entrerà nel mondo Microtec e farà parte di un’azienda dinamica e innovativa, con l’obiettivo di fornire un servizio di alta qualità.

Le Sue mansioni

• Assistenza, fornendo aiuto alla nostra clientela attraverso diversi canali (telefono e e-mail)
• Analisi e risoluzione di varie problematiche
• Supporto da remoto, ma anche interventi in loco in caso di necessità
• Gestione delle richieste della clientela, svolgendo un ruolo di collegamento con altri dipartimenti tecnici interni
• Esecuzione di attività di manutenzione e formazione presso la clientela

Il Suo profilo

• Formazione professionale nel campo dell’elettronica, elettrotecnica, automazione o meccatronica
• Buona conoscenza dell’inglese, la conoscenza di altre lingue è un vantaggio
• Capacità di lavorare in modo autonomo e strutturato con un orientamento alle esigenze della clientela
• Abilità nel problem-solving
• Spiccate capacità interpersonali e di comunicazione
• Disponibilità frequenti viaggi a livello internazionale e a lavorare su turni
• Patente B

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro innovativo e internazionale
• Opportunità di sviluppo personale e professionale
• Orari di lavoro flessibili con possibilità di home office
• Formazione e mentoring
• Varie iniziative per il personale e forte spirito di squadra
• Ruolo con impatto positivo sull’uso responsabile delle risorse

La retribuzione annua lorda iniziale è basata sul CCNL Metalmeccanici (Industria), parte da circa € 27.000 e può essere adeguata in base alle qualifiche, all’esperienza professionale e alle competenze rilevanti per la posizione. Inoltre, sono previsti interessanti benefit aggiuntivi, nonché un sistema di incentivazione basato sulle performance aziendali.

Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere (L. 903/77 – D. Lgs. n. 198/2006).