Technical Customer Service

Manpowergroup Italia; Viù; In loco; EUR 32.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ManpowerProfessional cerca un Customer Service Tecnico da inserire nell'area Post Vendita. Il ruolo è punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, coordinando interventi di assistenza e manutenzione e collaborando costantemente con ufficio tecnico, produzione e team service.

Si richiede diploma tecnico o laurea in campo meccanico/elettrico/elettronico, buone competenze di lettura schemi elettrici e inglese. Ottime capacità organizzative e spiccato problem solving orientato al cliente.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.
• Ottime capacità organizzative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.
• Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione.
• Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali.
• Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.
• Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.
• Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale.

Conoscenze

Problem solving

Buona conoscenza inglese

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in meccanica/elettronica

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, per realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari industriali, è alla ricerca di un/a Customer Service Tecnico da inserire all'interno dell'area Post Vendita.La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle attività successive all'installazione degli impianti, garantendo un servizio rapido ed efficace e collaborando costantemente con l'ufficio tecnico, la produzione e il team service.Principali responsabilitàGestione delle richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri.Coordinamento degli interventi di assistenza tecnica e manutenzione.Supporto nella diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti industriali.Gestione offerte per ricambi, interventi e contratti di assistenza.Monitoraggio delle attività post vendita e delle tempistiche di evasione.Interfaccia quotidiana con tecnici trasfertisti, ufficio tecnico e area commerciale.Supporto alla fidelizzazione del cliente e al miglioramento continuo del servizio.RequisitiDiploma tecnico o laurea ad indirizzo meccanico, elettrico, elettronico, elettromeccanico o meccatronico.Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, service, customer service tecnico o post vendita nel settore machinery/automazione industriale.Buona capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica.Buona conoscenza della lingua inglese.Ottime capacità organizzative e relazionali.Attitudine al problem solving e orientamento al cliente. xysqume Esperienza nel settore macchine automatiche, packaging, impiantistica o automazione industriale.Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.

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