Technical Application Support Specialist - HR Digital Platform

IASI Sistemi Informativi in Sanità | Maps Group; Bari; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto di assunzione

Meal Voucher

Laptop aziendale

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

IASI S.r.l, parte di Maps Group, cerca un Technical Application Support Specialist da inserire presso il cliente sanitario di Bari. Il ruolo richiede supporto tecnico su soluzioni HR e gestione risorse, con attenzione a configurazioni e risoluzione di problemi.

Si lavora in presenza presso gli uffici del cliente, occupandosi di troubleshooting, analisi dati e gestione accessi. Il candidato ideale ha esperienza HR e conoscenza SQL, con propensione al cliente e al lavoro di squadra.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline informatiche, economiche o gestionali.
• Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto applicativo o help desk.
• Conoscenza di SQL per estrazione dati.
• Gestione di accessi utenti, ruoli e autorizzazioni.
• Esperienza nella gestione di ticketing system e processi di assistenza strutturati.
• Buona conoscenza di Excel e strumenti Office.
• Forte orientamento al cliente e capacità di lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica e funzionale provenienti dagli utenti della piattaforma.
• Analizzare e risolvere anomalie applicative di primo e secondo livello.
• Eseguire interrogazioni e controlli su database relazionali per estrazioni e troubleshooting.
• Supportare configurazione e manutenzione di accessi utenti, ruoli e profili.
• Collaborare con il team di sviluppo nella risoluzione delle segnalazioni.
• Supportare attività di test e validazione di nuove funzionalità.
• Redigere documentazione operativa e guide utente.

Conoscenze

Analisi problemi

SQL

Gestione accessi

Gestione ticket

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Excel avanzato

Formazione

Diploma o laurea in discipline informatiche/economiche/gestionali

Strumenti

Database management tools

Descrizione del lavoro

Hai un background professionale IT e ti piace lavorare a contatto con il cliente? Abbiamo l’opportunità per te: siamo alla ricerca di un profilo di Technical Application Support Specialist in presidio presso gli uffici di un nostro cliente della sanità basato a Bari, per svolgere attività di supporto tecnico sulle soluzioni software di gestione risorse umane.

Chi siamo

IASI S.r.l , parte di Maps Group, è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni digitali per la gestione delle Risorse Umane. La nostra piattaforma HR integra e supporta i principali processi amministrativi e organizzativi del personale, tra cui rilevazione presenze, pianificazione turni, gestione del personale ed elaborazione delle paghe. Le nostre soluzioni altamente configurabili ci permettono di aiutare con successo organizzazioni complesse anche in ambito Sanitario e pubblica amministrazione.

Il ruolo

Lavorando in presenza presso gli uffici del nostro cliente, svolgerai attività di supporto all’utilizzo dei nostri software gestionali HR, così come attività di supporto tecnico in caso di problematiche a livello di configurazione o malfunzionamenti dell’applicativo di nostra produzione.

Sarai responsabile di effettuare Trouble-Shooting e attività tecniche sull’applicativo volte e risolvere problematiche di malfunzionamento o a effettuare configurazioni funzionali per adeguare il sistema a eventuali nuove normative in ambito di amministrazione del personale. Per le casistiche più complesse ti avvarrai dell’aiuto del nostro team tecnico di competenza.

Per questo ruolo sarà un motivo preferenziale la conoscenza pregressa di processi amministrativi HR, quali elaborazione buste paga, rilevazione presenze, gestione turni

Sarai inserito in un ambiente di grande collaborazione che ti permetterà di raggiungere presto grande autonomia e offrire a tua volta un contributo di crescita al resto del team.

Le tue principali responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza tecnica e funzionale provenienti dagli utenti della piattaforma.
• Analizzare e risolvere anomalie applicative di primo e secondo livello.
• Effettuare interrogazioni e controlli su database relazionali per verifiche, estrazioni dati e troubleshooting.
• Supportare le attività di configurazione e manutenzione degli accessi utente, ruoli e profili autorizzativi.
• Collaborare con il team di sviluppo nella raccolta e risoluzione delle segnalazioni.
• Supportare le attività di test e validazione di nuove funzionalità e rilasci applicativi.
• Redigere documentazione operativa e guide utente.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea in discipline informatiche, economiche o gestionali.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di application support, help desk applicativo o assistenza software.
• Conoscenza di database relazionali e capacità di scrivere query SQL per estrazione e analisi dati.
• Esperienza nella gestione degli accessi utenti, profili e autorizzazioni.
• Esperienza nella gestione di ticketing system e processi di assistenza strutturati.
• Capacità di analisi e risoluzione di problematiche applicative.
• Buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel.
• Familiarità con processi di integrazione dati e attività di import/export.
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Attitudine al lavoro di squadra.

Cosa ti offriamo:

• Contratto di Assunzione;
• Benefit di welfare aziendali;
• PC portatile;
• Meal Voucher;

Retribuzione offerta: tra 24.000€ e 28.000€ lordi annui (RAL).

CCNL Commercio e Servizi

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche e all'esperienza pregressa maturate nel ruolo.

La sede di lavoro sarà: Bari

I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione. L’annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.