Back Office After Sales

Space Work; Limone sul Garda; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale gratuita

Percorso di formazione e crescita

Descrizione del lavoro

Space Work cerca un Back Office After Sales per gestire relazioni post-vendita, richieste e segnalazioni con clienti internazionali. L'attività comprende gestione reclami, interfaccia con reparti interni e aggiornamento della documentazione di qualità.

È richiesta esperienza di 6 mesi–1 anno, Inglese B2, buone capacità comunicative e attenzione al dettaglio. Sicurezza di inserimento a tempo indeterminato presso Isorella (BS).

Competenze

• 6 mesi–1 anno di esperienza in ruoli di back office, customer service, after sales o ruoli con relazione diretta con i clienti.
• Inglese livello B2.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione all'ascolto e gestione delle esigenze del cliente.
• Precisione e attenzione nella documentazione.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire il rapporto con i clienti post-vendita, spesso in lingua inglese.
• Gestire comunicazioni relative a reclami e non conformità e proporre soluzioni.
• Interfacciarsi con funzioni interne per fornire riscontri al cliente.
• Gestire e aggiornare la documentazione relativa alle segnalazioni e alle attività qualità.
• Redigere report e documentazione per la gestione delle richieste dei clienti.
• Monitorare segnalazioni aperte e seguirne l'avanzamento fino alla chiusura.

Conoscenze

Inglese B2

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea in lingue

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Azienda metalmeccanica strutturata operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di componenti ad alto contenuto tecnologico per il settore industriale. Grazie a un'elevata integrazione dei processi produttivi e a un forte orientamento all'innovazione, collabora con importanti clienti internazionali garantendo elevati standard di qualità, efficienza e sostenibilità.

Posizione

Stiamo selezionando 1 Back Office After Sales.

Nel Dettaglio, Ti Occuperai Di

• Gestire il rapporto con i clienti nel post-vendita, spesso in lingua inglese, raccogliendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche
• Gestire le comunicazioni relative a reclami e non conformità, garantendo un confronto professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche
• Interfacciarti con le funzioni interne per raccogliere le informazioni necessarie e fornire riscontri puntuali e completi al cliente
• Gestire e aggiornare la documentazione relativa alle segnalazioni e alle attività dell'area Qualità
• Redigere report e documentazione a supporto della gestione delle richieste dei clienti
• Monitorare le segnalazioni aperte, seguendone l'avanzamento fino alla relativa chiusura

Requisiti

• 6 mesi–1 anno di esperienza in ruoli di back office, customer service, after sales, tecnico-commerciale o in attività che abbiano previsto una relazione diretta con clienti
• Inglese livello B2
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di gestire il confronto con il cliente anche in situazioni delicate o di contestazione
• Predisposizione all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente
• Precisione e attenzione nella gestione della documentazione
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Preferibile diploma o laurea in lingue.

Altre Informazioni

• Inserimento diretto con CCNL Metalmeccanico
• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione annua lorda: range indicativo di 25–28K €
• Orario: lunedì–venerdì, 8.00–12.30 / 14.00–17.30
• Mensa aziendale gratuita
• Percorso di affiancamento e formazione sulle attività tecniche e documentali legate alla qualità.
• Inserimento in un contesto aziendale strutturato con possibilità di crescita professionale

Sede di lavoro: Isorella (BS)

Referente della selezione: Michela Coccia

L' offerta di lavoro qui pubblicata si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (D.Lgs. 198/2006)