Technical After Sales Specialist

OMP Engineering Srl; Padova; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistenza sanitaria integrativa

Orario flessibile

Parcheggio libero

Supporto allo sviluppo professionale

Descrizione del lavoro

OMP Engineering Srl, realtà metalmeccanica con sede in Veneto, cerca un/una After Sales Specialist (Mid-Level) per rafforzare la funzione After Sales & Customer Service. Dopo formazione, sarà riferimento tecnico e operativo per clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, ricambi e eventuali corsi).

Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in ruoli After Sales o service management, conoscenza del disegno meccanico, della logistica dei

Competenze

• Diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico o Laurea a indirizzo tecnico
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli After Sales o Service Management
• Buona conoscenza del disegno meccanico e dei componenti industriali e gestione ricambi / ILS
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Forte orientamento al cliente, buone capacità organizzative e problem solving in contesti dinamici

Mansioni

• Gestione del rapporto con clienti nazionali e internazionali
• Coordinamento delle attività di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi
• Interventi di manutenzione on-site e supporto tecnico presso i clienti (trasferte)
• Monitoraggio delle performance di servizio rispetto ai requisiti contrattuali
• Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per risoluzione di problemi
• Preparazione di offerte per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto

Conoscenze

orientamento al cliente

organizzazione

problem solving

capacità relazionali

Formazione

Diploma di Perito Industriale meccanico

Descrizione del lavoro

CHI SIAMO

Siamo una realtà produttiva del settore metalmeccanico in crescita, con sede a Dueville (VI), in trasferimento a Bolzano Vicentino (VI). Per il rafforzamento della nostra funzione After Sales & Customer Service, siamo alla ricerca di un/a After Sales Specialist (Mid-Level).

SCOPO DEL RUOLO E POSIZIONAMENTO

Dopo adeguata formazione e affiancamento, la risorsa dovrà operare in autonomia e sarà il riferimento tecnico e operativo per i clienti nazionali ed esteri nei servizi post-vendita (supporto tecnico, manutenzione, gestione ricambi ed eventuali corsi di formazione).

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Gestione del rapporto con clienti nazionali e internazionali
• Coordinamento delle attività di supporto tecnico, manutenzione e gestione ricambi
• Supporto operativo e manutenzioni on-site: effettuare interventi di manutenzione (ordinaria e straordinaria) e supporto tecnico direttamente presso i siti dei clienti (brevi trasferte Italia e estero)
• Monitoraggio delle performance di servizio rispetto ai requisiti cliente/contratto
• Interfaccia con Engineering, Produzione, Qualità e Supply Chain per la risoluzione di problematiche tecniche
• Preparazione di offerte per ricambi, retrofit, servizi e contratti di supporto

REQUISITI RICHIESTI

• Formazione: diploma di Perito Industriale ad indirizzo meccanico (o titolo di studio equipollente/Laurea ad indirizzo tecnico)
• Esperienza: almeno 3 anni di esperienza maturati in ruoli After Sales, Customer Support o Service Management all'interno di aziende strutturate del settore metalmeccanico o impiantistico
• Competenze tecniche: buona conoscenza del disegno meccanico, dei componenti industriali e dei processi di gestione ricambi e Logistica Integrata (ILS)
• Conoscenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per l'interazione con clienti esteri
• Soft Skills: forte orientamento al cliente, spiccate capacità organizzative, doti relazionali e attitudine al problem solving in contesti dinamici

CCNL: Metalmeccanica-Industria

Livello e RAL di riferimento: C3; 32.000-40.000 euro

Benefit:

• Assistenza sanitaria integrativa
• Orario flessibile
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari.