Team Leader Sales

Concentrix Experts Colombia S.A.S.; Castri di Lecce; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Formazione continua

Opportunità di crescita

Job summary

Concentrix Lecce cerca un Team Leader Sales per guidare un gruppo di agenti di vendita e customer care presso la sede di Lecce. Riporterai all'Operations Manager, gestendo l’operatività del team, monitorando KPI e lead generation per raggiungere obiettivi di conversione.

Il ruolo richiede capacità di coaching, gestione delle priorità e disponibilità a turni. Contratto a tempo indeterminato, formazione continua, crescita professionale e sede a Lecce.

Qualifications

• Leadership efficace di un team di vendita e customer care.
• Capacità di coaching regolare per raggiungere obiettivi.
• Gestione KPI e azioni correttive per migliorare le performance.

Responsibilities

• Supervisionare un team di agenti, garantendo conformità alle policy aziendali.
• Fornire coaching regolare per raggiungere e superare obiettivi di performance.
• Identificare criticità, implementare piani di miglioramento e gestire azioni correttive.
• Assicurare il rispetto dei KPI contrattuali e degli obiettivi finanziari.
• Comunicare aspettative chiare e fornire aggiornamenti tempestivi al team.
• Gestire escalation e condurre riunioni di team.

Skills

Team leadership

Coaching

Performance management

Sales knowledge

Communication

Job description

Job Title

Team Leader Sales

Job Description

The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. "Sei pront* a entrare in un ruolo da Gamechanger dove puoi fare davvero la differenza?" Concentrix è alla ricerca di un ] Team Leader Sales con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce. Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti! Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di lead generation e conversione .

Responsabilità principali

• Lead and Inspire: Supervisionerai un team di agenti di customer service , garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
• Coaching to Success: Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
• Performance Management: Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.
• Achieve Excellence : Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.
• Communication Expert: Stabilirai aspettative chiare e fornire aggiornamenti tempestivi al team.
• Handle Escalation: Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.
• Meeting Management: Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.
• KPI e SAL: Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle SAL (Service Alignment Meetings) .
• Stay informed: Da Active learner sarai sempre informato sui processi intern e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.
• Promote Values: Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.

Chi cerchiamo, un* #gamechanger

• Communication Oriented: Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell'inglese a livello B2.
• Sales Oriented : Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.
• Inspirator and Mentor : Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
• Flexible: Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria 08:00 - 21:00
• Active Mentor: Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.
• Plus: Esperienza in vendite e attività outbound sarà considerata un vantaggio.

Perché unirti a noi?

• Stabilità: Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova
• Fascia retributiva 24.000 - 26.000
• Retribuzione competitiva: Salario + Bonus
• Formazione continua: Accesso a Concentrix University e LinkedIn Learning .
• Crescita professionale: Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale.
• Sede di Lavoro: Lecce

Diversity Disclaimer

At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued

Location

ITA Lecce - Viale Risorgimento

Time Type

Full time