Assistenza Clienti Inbound B2B e B2C - Part Time

Concentrix; Lecce; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione iniziale

Rimborso formazione

PC Aziendale

Ambiente internazionale

Contratto part-time 20h

Opportunità di crescita

Sede nuova

Eventi aziendali

Iniziative di engagement

Spazi benessere

Job summary

Concentrix sta selezionando un/una Addetto all'Assistenza Clienti inbound B2B e B2C per orario part-time a Lecce. Ti occuperai di supportare clienti e colleghi, offrendo soluzioni semplici e positive e mantenendo un elevato standard di servizio.

Il ruolo prevede formazione iniziale, ambiente internazionale e opportunità di crescita. Sono richieste empatia, orientamento al cliente e buona conoscenza di Windows e Office. La sede è situata in Lecce, con orari 08:00-24:00 e turni 5 giorni su 7.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft Office.
• Disponibilità su turni (5 giorni su 7), fascia oraria 08:00 - 24:00.
• Automunito/a o capace di raggiungere la sede secondo turnazione (Lecce, Viale Del Risorgimento 4).

Responsibilities

• Check call con il cliente finalizzata alla verifica dei requisiti documentali e di cablaggio propredeutici all'attivazione;
• Testing: effettuare da remoto il collaudo della linea, affinchè rispetti i requisiti tecnici previsti dal contratto di servizio;
• Welcome call: annunciare al cliente l'attivazione effettiva della linea e verifica del corretto funzionamento della connessione/voce.
• Commerciale: cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente.

Skills

Windows

Microsoft Office

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Assistenza Clienti Inbound B2B e B2C - Part Time

Join Concentrix Today! La tua passione nel dare supporto agli altri ti aiuterà a relazionarti con i clienti e i colleghi. Siamo alla ricerca di Customer Support Specialist che desiderano crescere in un contesto internazionale, innovativo e orientato alla tecnologia. Entra nel nostro team e aiutaci a creare esperienze semplici e positive per i clienti.

Esempi Di Lavorazioni

• Check call con il cliente finalizzata alla verifica dei requisiti documentali e di cablaggio propredeutici all'attivazione;
• Testing: effettuare da remoto il collaudo della linea, affinchè rispetti i requisiti tecnici previsti dal contratto di servizio;
• Welcome call: annunciare al cliente l'attivazione effettiva della linea e verifica del corretto funzionamento della connessione/voce.
• Commerciale: cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente.

CHI CERCHIAMO?

• Persone empatiche e orientate alla soluzione.
• Appassionati di tecnologia e strumenti digitali.
• Diploma di scuola superiore.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft Office.
• Disponibilità su turni (5 giorni su 7), fascia oraria 08:00 - 24:00.
• Automunito/a o comunque capace di raggiungere la sede secondo turnazione (Lecce, Viale Del Risorgimento 4)

COSA OFFRIAMO?

• Ambiente di lavoro internazionale e multiculturale;
• Accesso continuo alla formazione tramite LinkedIn Learning;
• PC aziendale;
• Formazione iniziale pre-assuntiva della durata di 3 settimane (lun-ven, 09:00-17:30)
• Rimborso formazione con i ticket restaurant
• Contratto part-time 20h (con disponibilità per ore supplementari). Durata iniziale di 2 mesi, con CCNL Telecomunicazioni, fascia B1.
• Accesso alla piattaforma di convenzioni aziendali;
• Eventi, iniziative di engagement e community interne;
• Nuova sede con aree relax e spazi dedicati al benessere.
• Opportunità concrete di crescita professionale.

Se stai cercando un lavoro che ti permetta di sviluppare competenze digitali, comunicative e tecniche, questa è la tua occasione.

CHI SIAMO

Con +440.000 game-changers in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale. La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone.

Ci impegniamo per offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati e per garantire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, su requisiti specifici richiesti per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o genitoriale, disabilità o qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.